黑龙江省七台河市市场监管局全面启动2022年“3·15”国际消费者权益日活动

中国质量新闻网讯 为大力宣传“共促消费公平”2022年消费维权年主题，完善促进消费体制机制，按照“3·15”国际消费者权益日年主题活动安排，3月10日，黑龙江省七台河市市场监督管理局召开全系统“3·15”国际消费者权益日活动动员部署会，协同各方力量开展宣传咨询服务活动，营造安全放心、公平、公正、诚信经营的社会消费环境。

强化宣传引导

分散宣传

结合当前疫情防控常态化的实际情况，原则上不组织人员聚集的现场宣传活动，各单位主要以线上宣传为主，充分利用网站、微信、微博等媒体开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动。在各分管辖区范围内开业的大型商超、药品经销单位及其他相关市场主体的电子屏上播放或设置彩虹门张贴宣传标语，精心组织制作“3·15”宣传微视频等。

各行业协会、三大电信运营商宣传活动

市消费者协会联合金融、保险等相关行业协会及通讯和大型商业企业等单位，采取多种形式，共同开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

媒体宣传

充分发挥新闻媒体作用，将“3·15”期间的各项活动通过报纸、电视、电台、市局公众号等媒体及时报道。同时，在市区繁华处的电子广告大屏幕、商场LED显示屏滚动播放消费提示，大力宣传年主题，营造良好的宣传氛围，扩大消费宣传面。

线上开展“送法下基层”宣传活动

开展送法进企业、进商场、进校园、进社区、进农村等“送法下基层”活动。重点做好面向青少年、老年人、残疾人等消费群体的消费安全知识与维权知识的教育。倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可，不断促进商品和有关服务质量提升。

强化重点监管

开展食品安全检查

结合“食安龙江百日行动”，针对食品和保健食品生产企业、经营单位、餐饮单位、网络供餐、冷链食品、进口食品经营企业等单位开展集中检查，落实防控主体责任、做好从业人员健康管理、环境消杀等环节的监督指导，帮助经营主体发现和消除食品安全风险隐患。对“米袋子”、“菜篮子”、冷链食品等重点食品专项监督抽检，严厉查处各类食品安全违法行为。

加强药品药械监督检查

强化药品、医疗器械和化妆品安全监管。严格落实《药品管理法》和《疫苗管理法》，开展新冠病毒疫苗检查，从严整治销售假药劣药、执业药师“挂证”等违法违规行为，加强医疗器械经营使用单位监管，积极开展假冒化妆品专项检查。

开展春季农资市场专项执法检查

结合春耕生产，开展农资商品质量抽检等，通过“送法”进乡镇、进农村，为农民提供咨询服务，引导农民群众理性选择农资和商品

做好市场价格监管工作

组织开展价格和收费检查，重点加强民生计量和防疫用品、民生商品价格监管执法，依法查处价格和收费违法案件，密切关注生活必需品价格动态，严厉查处不按规定明码标价，捏造散布涨价信息、哄抬价格，串通涨价，虚假优惠、价格欺诈等违法行为，及时稳妥化解价格矛盾纠纷。

开展特种设备和工业产品质量安全监管

督促特种设备生产使用单位落实安全生产主体责任，抓好特种设备领域安全管控，以商场、超市、居民区及公共安全场所电梯、压力容器、取暖锅炉、液化石油气瓶等特种设备安全检查为重点，进一步加强监管力度，强化应急救援处置，做好安全隐患排查整治，防范重特大事故发生。加强对危险化学品获证企业开展隐患排查治理。督促企业落实进货验收及出厂检验制度；督促消防产品生产、销售企业落实主体责任，加强产品质量管理。

开展校园周边专项检查，净化校园周边市场环境

新学期开学之际，以校园周边各类经营主体为重点，严格清理检查，严厉查处经销假冒伪劣学习用品、不安全玩具、过期和变质食品等违法违规行为。对校园周边的食杂店、文具、玩具店等齐抓共管，进一步规范经营户的经营行为，强化对学校周边经营网点进货渠道、进货索票索证、食品质量安全承诺等制度的监督完善。

开展“不公平格式条款”等违法违规行为监督检查

重点检查餐饮业、保险、校外培训机构等行业，是否存在服务欺诈、利用不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利等侵害消费者权益的违法行为；同时要打击餐饮业收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费等限制消费者合法权益行为。

强化普法教育

结合“3·15”活动开展宣传贯彻法规活动，充分利用电视广播、报纸、媒体网络、微信公众号等广泛地宣传好《消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《反不正当竞争法》《广告法》《标准化法》等法律法规，集中解读网络购买商品七日无理由退货、产品“三包”、缺陷产品召回、民生计量、消费环节经营者首问和赔偿先付等保护消费者权益的举措与制度，加强与消费者密切相关的重点标准宣传和解读。有针对性加大对健康理念和传染病防控知识的宣传教育和舆论引导力度，及时发布消费警示、提示，引导科学理性消费，提高消费维权意识，营造良好社会氛围。

强化应急处置

认真做好“3·15”国际消费者权益日期间消费投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。加强督促检查和值班工作，统一安排人员，值班备勤，及时转办、处理消费者各类投诉举报，做到受理诉求、咨询解答、调查处理、信息反馈的快速办理和及时报告，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。重点处理进口冷链食品、哄抬物价、制售假冒伪劣产品等举报案件线索，依法高效处理消费诉求，加大投诉举报案件分流督办工作力度。做好突发事件应对和处置，加强3.15期间舆情研判，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）

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