青海省海东市“3·15”主题宣传服务活动有声有色

中国质量新闻网讯 为进一步做好2022年消费者权益保护工作，强化消费者消费维权理念，改善市场消费环境，元月份以来，青海省海东市市场监管局及早安排、精心部署，组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，并取得了明显成效。

一“强有力”准备，系列活动稳步推进。为确保“3·15”系列活动有序开展，海东市市场监管局成立领导小组、召开专题会议，制定下发《2022年纪念“3·15”国际消费者维权日系列宣传服务活动方案》，对活动全面安排，周密部署。同时，各县（区）局与县政府及时沟通，将《关于开展“3·15”国际消费者维权日宣传咨询活动实施方案的通知》下发到各成员单位，形成政府监督、市监主管、职能部门配合、消费者参与的工作机制，今年海东市“3·15”整个宣传咨询服务活动呈现出氛围浓、阵容大、受众广、效果佳、评价高等特点：一是参加活动的行政单位多，市公安局、检察院等单位主动联系参加活动；二是海东知名企业参加活动热情高；三是行业组织阵容大，海东市保险行业协会参加宣传活动达100名；四是中国电信股份有限公司海东分公司、中国移动通信集团青海有限公司海东分公司、中国联合网络通信有限公司海东市分公司积极协办“3·15”活动，给活动增添了氛围；五是市、县区市监局将上年查缴的50大类160个品种，16吨多假冒伪劣食品、药品、仿冒服装、侵犯注册商标专用权的白酒、假冒卷烟、化妆品等商品进行了展览，并进行了统一销毁，销毁假冒伪劣商品标价达280万元。销毁全过程由海东市检察院和新闻媒体全程监督，有力地震慑不法分子，净化了市场环境。

二“无死角”宣传，“智慧消费”深入人心。为帮助消费者提高自我保护能力，增强依法维权意识，围绕“共促消费公平”年主题活动，倡导“智慧消费”理念。各县（区）局采取线上宣传与线下宣传相结合，现场讲解与互动问答相结合，法律知识讲解与典型案例分析相结合的宣传思路，通过电视台专题宣传年主题、悬挂宣传横幅、发放宣传材料、开展法律知识“六进”、发起“共促消费公平”倡议、协同成员单位集中宣传等方式，围绕群众关注的食品药品安全、电信欺诈、消费纠纷和理赔、维权保护等热点问题开展宣传活动，广泛普及消费维权知识，为“全民打假”、天天“3·15”打实基础。

三“全方位”守护，“绿色通道”触手可及。为应对“3·15”期间可能突增的投诉举报，提高消费者在维权过程中的满意度，各县（区）局立足职能，完善消费维权机制，畅通12315举报电话、12345市民服务热线、3·15现场受理投诉等投诉渠道，保证对各类投诉举报与咨询做到及时登记、及时处理、及时办结，保障“绿色通道”持续成为消费维权的快车道。

四“多渠道”着手，“放心消费”扎实开展。为提高经营者诚信经营意识，打击欺诈消费者的违法行为，各县（区）局结合群众消费热点及消费需求，结合“农村食品安全大整治”和保健品市场“乱象”集中整治行动，从3月1日起，开展一系列消费维权执法活动。一是集中开展食品、药品、保健品、农资、产品质量安全大检查，重点对辖区超市、餐饮单位、学校食堂、药店等单位开展现场检查和指导。共检查校服生产企业、化肥生产企业、农资销售门店1663家，食品经营户、学校托幼机构食堂及餐馆4320家（户），药品经营单位、药店等245家，保健品、化妆品经营门店624家，查缴各类假冒伪劣、过期变质食品、药品120个品种58250余袋（盒、瓶），查办违法案件50起，案值11.99万元。罚没款18.48万元。二是扎实开展质量抽检工作，共抽检菜籽油、大豆油、大米、挂面、生湿面制品、小麦粉70个批次、食用农产品18个种类128批次。三是集中销毁50大类160个品种，16吨多假冒伪劣食品、药品、仿冒服装、侵犯注册商标专用权的白酒和假冒卷烟等商品进行了展览，并进行了统一销毁，销毁假冒伪劣商品标价达280万元。销毁全过程由海东市检察院和新闻媒体全程监督，有力地震慑不法分子，净化了市场环境。四是快速调处消费者投诉，畅通24小时投诉举报渠道，应对各类应急突发事件。元月份以来共受理消费者投诉468件，挽回经济损失27万元。五是以“3·15”系列活动为契机，进一步扩大放心消费示范单位覆盖范围，畅通消费纠纷解决渠道，努力推动消费领域突出问题得到有效解决，营造诚信经营、放心消费的良好环境。海东市31家企业被青海省消费者权益保护工作厅级联席会议办公室命名为“大美青海放心消费”创建示范单位称号，鼓励更多企业争创标榜，共同营造诚信公平的消费环境。

（供稿：青海省市场监管局）

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