树消费标杆、亮服务承诺、开反诈“课堂”……四川天府新区“3·15”活动精彩纷呈

中国质量新闻网讯（张东）“创建放心舒心消费示范单位”集中授牌、“线下购物七日无理由退货”现场倡议、“防范电信网络诈骗小课堂”火热开讲……3月15日是一年一度的国际消费者权益日，四川天府新区以“共促消费公平”为主题，在红星美凯龙四川1号店开展了一系列形式多样、丰富多彩的宣传活动。

在过去的一年中，天府新区有哪些企业为消费者放心、舒心购物做出了贡献呢？此次活动现场揭晓了2021年度“创建放心舒心消费示范单位”名单，天府新区成都片区煎茶联华超市、成都红旗连锁股份有限公司天府新区长龙街便利店、成都金花池生态农业有限公司、天府新区成都片区永兴恩多优选生活超市、天府新区秦皇假日酒店等5家单位榜上有名并获得授牌。

“秉承‘自愿承诺，承诺即受约束’的原则，鼓励实体店经营者实行七天无理由退货。”“对消费者合理诉求不拖延，及时高效的办理退货退款，热忱服务于顾客，提高消费者满意度。”……作为此次活动的另一个“重头戏”，天府新区民营经济协会发出倡议，号召全区广大实体店经营者积极参与“线下购物七日无理由退货”承诺活动，持续营造放心舒心消费环境。商家代表还现场签订了“线下购物七日无理由退货”承诺书，并表示将主动承诺、认真践诺，让消费者在线下购物也能享受网店消费同等退换货服务，进一步激发市场消费潜力和活力。

近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手法和方式不断更新，严重危害广大消费者财产安全。此次活动专门邀请四川移动天府新区分公司，为消费者现场带来了一堂生动的“防范电信网络诈骗小课堂”。“预防电信网络诈骗要牢记三个‘不’——不轻信、不透露、不转账。”该公司工作人员结合近期发生的典型案例进行讲解，并向消费者普及了各种防诈骗小知识，让大家在寓教于乐中提升了自我防范的意识和能力，进一步推动形成“全民反诈”新格局。

近年来，天府新区积极顺应人民群众对美好生活的向往，将消费者权益保护作为一项重大的民生工程常抓不懈，不断健全社会消费维权网络，加快延伸消费维权工作触角，全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度持续提升。

据了解，天府新区大力推进消费维权站点建设，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，努力把一般性消费维权诉求化解在经营消费环节，累计建设12315消费维权服务站点35个，全年共处置消费者投诉、举报6000余件，调解成功率达95%，受到了广大消费者的认同和肯定。

同时，该区还积极推进“放心舒心消费”示范单位创建，先后确定了以红星美凯龙四川1号店、中国移动四川天府新区分公司、东创建国汽车贸易有限公司、麓湖景区等48家“放心舒心消费”示范单位，影响带动了一大批经营单位争优创先，取得了良好的经济和社会效益。

“保护消费者权益是一项全局性、系统性的工程，需要全社会的共同参与和不懈努力。” 四川天府新区党工委委员、管委会副主任、天府文创城党工委书记王天刚表示，天府新区将紧密围绕“共促消费公平”消费维权年主题，以深入实施“幸福美好生活十大工程”为抓手，切实强化市场经营主体信用体系建设，深入开展市场秩序专项整治，严惩侵害消费者权益行为，持续提升消费者权益保护质量和水平，不断筑牢消费市场健康发展的良好基础，让“放心舒心消费”成为天府新区的城市亮色。

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