10月14日,在中央电视台新闻频道新闻直播间上午9时14分许的《说说我们的新时代》节目中,一个熟悉的身影映入眼帘,坐标:山东青岛,行业:公交司机,他就是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司37路线驾驶员李嘉林。
被采访的李嘉林,正在麦岛停车场开展志愿服务,为前往小麦岛公园游玩的市民开展导乘服务,“十年前,这里只是一个未被开发的小岛,如今已经发展成为网红打卡地,成为青岛旅游的新地标。”李嘉林在接受采访时说道。李嘉林2017年开始从事公交工作,多年来他积极响应集团公司倡导的“真情伴您行”服务理念,在行车中,耐心、细心、热心的解答乘客询问,扶老携幼照顾特需,多次受到乘客表扬和称赞,如今已经成长为“青岛巴士-我等您”志愿服务团队的中坚力量。
“稳准好”的巴士之星
李嘉林是一名普通的公交驾驶员,作为公交驾驶员,开好车是本职工作,但李嘉林并非止步于此。凭借以往工作经验,为游客讲解青岛这座旅游城市的特色,给游客们出谋划策,受到了乘客的称赞。近两年来,由于疫情防控需要,乘车乘客需全程佩带口罩方能乘坐公交车,不少乘客常有忘记戴口罩而不能及时乘车的情况发生,乘客着急,李嘉林心里更着急。为了避免这种情况的发生,他自费够买了大量的一次性口罩,随车配备,供有需要的乘客免费取用,既为防疫做贡献,又为乘客出行提供了便利。5年来,李嘉林凭借热情的服务和真挚的工作态度,共接到热线表扬电话400余起,从未有过一起责任投诉。他所驾驶的公交车更是获得了“暖心车厢”的荣誉称号。李嘉林工作用心,善于发现,把工作当成自己的事情,把公司当成自己的家,积极创新新理念,新思想,2021年在城运集团“今天做什么,才能赢得未来”的活动中,将亲身经历和切身体会结合,他所提出的合理化建议被评为十大《金点子》。
多面手的志愿新星
除了对公交驾驶工作的满腔热爱,闲暇之余,李嘉林也是热爱唱歌的文艺爱好者。他积极参加集团公司举办的合唱比赛,为集团和公司争得荣誉。此外,他也是“我等您”志愿服务团队的一名志愿者。2019年他积极加入“怡善巴士爱心团队”,积极参加爱心陪伴空巢老人、志愿者服务大集、养老院演出等各项志愿服务活动,他是空巢老人的专职理发师也是团队的专职通讯员,每逢周末或是节假日,他都会随志愿者们进社区,为居民提供便民服务,这期间,李嘉林学习着为老人们修理购物车、更换纱窗、理发等服务,渐渐的成为团队的骨干力量。为了提高理发技术,他不断向理发技术好的志愿者学习讨教,如今他的理发技术有了很大提高,为了让老人在理发时感觉舒爽,他还自费购买了痱子粉,每次为老人理完发,他都细心的用痱子粉擦拭掉老人脖子上残余的发碴,贴心的举动赢得了老人们和团队志愿者的称赞。
“工作不忘公益”是李嘉林的座右铭,在多年的公交驾驶生涯中,李嘉林时刻不忘自己的初衷,初心握在方寸之间,匠心付给每位乘客,待乘客如“亲人”,以优质服务赋能美好出行,抒写着城运人的风采。
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