近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”退费不合理,七天无理由实际退款要扣一半 。(详见网经社专题:职业教育乱象何时休?“潭州教育”身陷消费者维权纠纷http://www.100ec.cn/zt/tzjy/)
1月12日,云南省的陈先生向“电诉宝”投诉称其在微信朋友圈看见的绘画兼职广告,然后就咨询,他们说1元钱试看一节课,然后就诱导自己消费,他们说的七天无理由退货,然后就想着试试。
(资料图)
陈先生称当时还没钱,他们想让贷款,诱导贷款,后面用花呗支付了一部分费用4747元,上了一节网课,然后发现他们的课程名不副实,没学到什么,才发觉被骗了,到现在还没有七天就找工作人员退费,开始不想处理,找各种理由,后面见自己态度坚决,才说退,但是要扣除一半多费用,后面就不回消息,不处理。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司,法定代表人周有贵,公司位于湖南省长沙市高新开发区,成立于2015年8月。潭州教育作为在线教育机构,教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),潭州教育排名第三位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:大鹏教育、一只船教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、尚德机构、嗨学网、高顿教育、平安好学、十方教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、升学教育、思鑫诚禾、有教不舍、简学优课教育、恒企教育、帮考教育、开学啦、鸿博教育、库课网校、高教通、鸭题库、中职通、神州国开教育、天普教育、聚师课堂、千课教育、中安建培教育、中华会计网校、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天软教育、明辰教育等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,潭州教育还疑似存在网络欺诈、退款问题、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】用户反映“潭州教育”虚假宣传 诱导报名退费难
2023年1月5日,山东省的荆女士向“电诉宝”投诉称其在2022年12月21日购买了潭州教育的课程。荆女士称,潭州课堂旗下时光钥匙在线教育平台,虚假宣传,诱导报名参加他们的培训课程,询问他们一共需要多少费用,他们却说前期200块钱就可以学习,后期的费用等明年1月份月底交,但是交上200后让付剩下的钱,在了解课程费用一共9500的时候,申请退款,老师以优惠名额为由,说不可以退款。
荆女士询问说不可以退对吧,又说可以退,让加售后服务的人员,售后人员让在app申请售后,说5-10天就可以退款,现在超出退款时间好几天了,也不退款,荆女士要求退款。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“潭州教育”被指发广告侵消费者的隐私权栽赃陷害学员
2022年11月28日,广东省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月29日报名了Python全能班,中间安排课程跟不上,就看录播课,6月份还在上Python爬虫全能班,当时觉得老师讲的和一开始询问老师能不能达到想要的效果,发现没什么用。在6月份14号提出不上Django项目班, 当时班主任慕舟老师推三阻四不给退。
张女士称再后来看到23期Python班级群里发说潭州教育是个骗子机构,本着想学习的态度询问慕舟老师相关情况,得到否认。想着同行竞争激烈,有点谣言也很正常,工作忙就没在意。后来慕舟老师发信息说学习Djongo的加名为育盛的人,加了问了什么时候开课,回答是一两个月之后开。期间班级群里经常发广告,侵消费者的隐私权,栽赃陷害学员,这种栽赃陷害使精神受到了重大伤害。如果中国的法律能偏袒这样的人,那中国也太没有正义而言了。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“潭州教育”被指学员要求换老师直至课程结束都没有处理
2022年11月24日,广东省的冯女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月5日在微信试听课之后报名播音配音主持课程,当时给到了推荐就业保障,随后决定转账给潭州网络科技有限公司4922元,毕业后可以有一份兼职,上了几节课,发现上课质量太低就没继续上了,沟通过要求换老师,结果一直没有处理,直至课程时间都结束了,也一直没有人对接毕业考核的事,当时报名答应的可推荐播音就业,一直没有对接,也没有相关的毕业对接,多次联系当时对接的客服不理会。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
上一篇:这个电商平台退市了!市值蒸发98% 创始人曾被判刑 环球新动态
下一篇:最后一页
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:电视剧版《三体》定档本周日播出北京晚报讯(记者邱伟)由张鲁一、于和伟主演的电视剧《三体》定档1月15日在CCTV8、腾讯视频播出。电
2023-01-13 15:49
原标题:国交新乐季开幕音乐会座无虚席北京晚报讯(记者高倩)作为国内最早实行音乐季制度的职业乐团,中国交响乐团2023新乐季延续了此前自然
2023-01-13 15:46
原标题:历史学家王赓武的师友杂忆钱冠宇著名海外华人历史学家王赓武的两卷本回忆录(上卷《家园何处是》、下卷《心安即是家》)出版以来,谈
2023-01-13 15:45
原标题:首部真人版《三体》定档1 15七年打磨奉献国产科幻诚意之作工人日报—中工网记者苏墨由中央电视台、腾讯视频、三体宇宙、咪咕视讯、灵
2023-01-13 15:38
原标题:李瑾“经典三释”作品出版(引题)如何读《论语》《孟子》《山海经》?(主题)华西都市报-封面新闻记者张杰2022年岁末,诗人李瑾的经
2023-01-13 14:49
原标题:大型中国管弦乐套曲《逐浪》即将上演广州日报讯(全媒体记者张素芹)1月15日晚8时,广东民族乐团2022 2023音乐季音乐会、入选文旅部“
2023-01-13 14:57
原标题:著名小说家张炜书写《斑斓志》:(引题)窥探苏东坡生命和艺术的秘密(主题)华西都市报-封面新闻记者张杰北宋景祐三年(1037年)农历
2023-01-13 14:57
原标题:被赞“中国版《悠悠岁月》”(引题)魏微《烟霞里》为故乡写一部编年史(主题)华西都市报-封面新闻记者张杰书写时代记忆,描摹精神成
2023-01-13 14:43
原标题:德国知名插画家量身绘制(引题)村上春树《过生日的女孩》出插画版(主题)华西都市报-封面新闻记者张杰复杂精美的印制工艺,打造艺术
2023-01-13 14:51
原标题:《大侦探》举行新春演唱会今晚报讯(记者高爽)芒果TV自制普法教育推理节目《大侦探8》新春演唱会昨日和今日分上下半场在该平台播出。
2023-01-13 13:43
原标题:《纵有疾风起》中再度饰演争议角色(引题)宋佳:不完美才是真实的(主题)羊城晚报记者龚卫锋纵有疾风起,人生不言弃!靳东又一次在
2023-01-13 13:39
原标题:天津美术馆迎新春冬令营明启动(引题)“遇见版画”带小营员感悟经典(主题)北京日报讯(记者高丽)为迎接新春到来,“遇见版画——
2023-01-13 11:53
原标题:线上作品火成现象级,线下市场激活想象力消费,关于上海出品短片动画集《中国奇谭》的破圈秘辛,主创们说——(引题)让国风“为我所
2023-01-13 11:49
原标题:太狮迎春北京日报记者张骜 春节的脚步越来越近了,北京城的大街小巷“披红挂彩”。在西城,一支舞狮队伍也在加紧训练,为了在兔年新
2023-01-13 11:32
原标题:比起“迟来的道歉”,更期待“不需要接机”的明确表态黄启哲偶像艺人再次因粉丝扰乱公共秩序而遭到大众批评。1月4日,艺人余景天现身
2023-01-13 11:41
原标题:专家呼吁让本土儿童电影找到存在感北京日报讯(记者王金跃)北京电影协会近日在京举办了“儿童电影专业研讨会”,儿童电影委员会全员
2023-01-13 10:47
原标题:江苏盱眙:大云山汉王陵博物馆开馆这是1月12日拍摄的大云山汉王陵博物馆外景。新华社记者李博摄1月12日,位于江苏省淮安市盱眙县的大
2023-01-13 10:38
原标题:广州南站多了一座“流动的博物馆”光明日报记者吴春燕通讯员陈涛吴彬【春运进行时】光明日报广州1月12日电(记者吴春燕通讯员陈涛、吴
2023-01-13 10:50
原标题:沉睡了几千年的乡土文化为何能被一根小小的线撼动?《沙集模式15年》试图作答——(引题)数字时代传统乡村后发“秘诀”(主题)刘守
2023-01-13 10:37
原标题:困境:人类将地球商品化(主题)《韧性时代》:人类的所谓进步却导致人类陷入困境(副题)王元丰里夫金的《韧性时代》带来的反思是当
2023-01-13 10:53
原标题:故纸浮生:文书记录的百姓寻常生活仲伟民历史学研究的新突破,一赖新史料的发现,二赖新观点的阐发。比较而言,在传统历史学研究领域
2023-01-13 09:35
原标题:科幻剧《三体》定档本周日播出北京日报讯(记者邱伟)由张鲁一、于和伟主演的电视剧《三体》定档于1月15日在CCTV8、腾讯视频播出。电
2023-01-13 09:36
原标题:每集时长仅20分钟,播出三集就创造口碑奇迹(引题)《中国奇谭》为什么爆红出圈?(主题)北京日报记者李夏至2023年第一天,视频网站b
2023-01-13 09:55
原标题:古远清:学界的“拼命三郎”【文坛述往】2022年12月27日,古远清先生离开了这个世界,而此前几天,他的夫人古炽珍刚刚辞世。听到老友
2023-01-13 09:48
原标题:小说集《缓步》,以写作反噬写作,将人们带入无法言说之境——(引题)于幽微处刻画中年况味(主题)阿唐《缓步》收录了班宇的九篇小
2023-01-13 09:35