天天快看：湖北省十堰市计量所：走访企业问需求 服务客户零距离

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近日，湖北省十堰市计量所紧紧围绕十堰市产业发展和质量提升等需求，联合湖北省计量院市场部成立工作小组，深入辖区部分医疗机构和重点企业，开展“计量服务中小企业行”活动，通过现场座谈和实地考察，了解企业个性化需求，并提供专业化测试服务，充分发挥计量在经济社会高质量发展中的重要支撑和基础保障作用，助推企业提质增效。

工作小组先后对国药东风总医院、十堰市人民医院、十堰市中西医结合医院、京能十堰热电有限公司、十堰美年大健康体检中心、东风汽车有限公司计量测试中心等单位开展“问需于企”走访座谈，解决客户计量服务需求中最现实、最迫切的问题，了解检定人员在工作中的服务态度和质量。每到一处，工作小组详细听取企业的需求和疑问，对医疗机构提出的需要加强监督指导、统筹检定时间、优化服务流程、健全检测项目、计量技术培训等问题，认真记录，逐一解答；在京能十堰热电有限公司，工作小组对照客户给出的需求清单，通过对生产现场和实验室实地查看，帮助客户厘清计量设备台账，弄明白设备“是否检、谁能检、怎么检”，对重点设备的特殊检测要求提供个性化检测方案；在东风汽车有限公司计量测试中心，双方对于协作开展检测校准服务交流了意见，对如何简化服务流程和提高服务质效进行了讨论，为跟踪行业发展动向积累了经验。客户对工作小组的到来给予了高度赞扬，并希望能充分利用法定计量技术机构的优势，提升企业的管理能力，帮助企业做大做强。

近年来，十堰市计量所立足工作职能，不断创新服务形式和内容，通过上下联动，实现资源共享和一站服务，把涉企帮扶融入到日常工作，通过走访座谈，与客户面对面交流，倾听大家对计量检测服务的意见建议，了解需求、解决诉求，从而持续改进计量检测服务能力、优化检测服务流程、提高检测服务质量，并将在今后的工作中，服务好社会经济发展大局，主动俯身末梢端，当好“店小二”，做好“服务员”，不断提升计量技术服务覆盖率和客户的满意度，为十堰市加快建设绿色低碳发展示范区提供高效的计量技术保障。（湖北省十堰市计量所 陈利）

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