四川省南充市顺庆区：约谈通信企业 保护合法权益

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中国质量新闻网讯（包文铃）在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，四川省南充市顺庆区市场监督管理局、顺庆区保护消费者权益委员会就群众反映的未经消费者同意变更套餐内容、诱导消费者开通付费业务等问题，召集中国移动顺庆分公司、中国电信顺庆分公司、中国联通顺庆分公司负责人，召开电信行业消费服务行政约谈会。

会上，通报了2022年度电信行业消费服务投诉举报情况，反映问题主要集中在套餐资费不明晰；诱导消费者开通付费业务；未经消费者同意变更套餐内容；消费者携号转网困难等。

顺庆区市场监管局、区消委会相关负责人从诚信原则、提升服务质量、坚持问题导向、督促整改等几个方面提出了工作要求，希望三大运营商以这次约谈会为契机，健全消费者权益保护机制，及时预防、有效处理社会关注的热点问题和潜在的消费纠纷，规范经营，履行社会责任，努力营造放心舒心消费环境，把维护消费者合法权益工作落实到位，让老百姓明明白白消费。

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