近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”引诱学员报课程,老师全部失联退款无门。(详见网经社专题:兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/)
12月4日,广西壮族自治区的管先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月12日被班主任以虚假宣传考证挂靠,骗了贷款报名运营师考证,今年11月班主任学管全部失联,证也没拿到退款无门。
管先生表示大鹏班主任以兼职考证挂靠有收入为名,引诱大家报课程,虚假宣传,行真实欺诈之事,报名之后不理人了,要不就说班主任离职了,他的私人承诺公司不作数,骗了同学们的血汗钱,整个骗子公司、团伙,大家要小心别上当了几十万人被骗了,聊天记录还有同学群里都有证据,这么大的公司害了那么多人,没人管。
【资料图】
图片来源:管先生提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司,法定代表人任炻瑾,公司位于北京市,是一家远程设计培训服务提供商,业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域,课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门,同时为用户提供个人定制学习计划。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),大鹏教育排名第一位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】考下证安排工作?“大鹏教育”被指未上的课程消失不见
11月27日,河南省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月23日在微信平台,通过大鹏教育的销售工作人员,3999元购买了影视后期4合一课程,只学习了ps平面基础后,直播课程就没有了,买了课程服务,只学了10分之一的课程都不到,联系大鹏教育的工作人员已联系不到。
王女士称如今没有享受到服务,要求退还剩下未享受服务课程的费用,还花了6979元,远远高于市场培训机构服务的价格,报考了全媒体运营师的资格证,当时机构承诺证书考下后,安排兼职工作,收益有保证,现在证书也没拿到,人也联系不上。
【案例二】用户投诉“大鹏教育”虚假宣传 购买后拖延不给单
11月26日,山东省的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月27日,被大鹏教育虚假宣传诱骗,改负责人声称有三年课程学习期,并且可以介绍制作视频或图片的单子来赚钱,购买之后便一直拖着不给单,并且一直介绍其他课程,诱导付款。
孙女士表示近期还宣程大鹏教育拖欠薪资即将倒闭,之前买的课在APP下架之后都不能看为由继续诱骗钱财,而且提出退款还说可以找律师投诉,就是不给退款,存在虚假促销,货不对板等违法促销,侵犯了消费者权益,对大鹏教育提起诉讼,诉求是退还所有资金并依法追究其法律责任。
【案例三】“大鹏教育”被指欺骗消费者 交钱后无人理会
11月26日,四川省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月9号了解大鹏教育,让先支付100元定金 ,后来陆续要钱 ,陆续一共支付了2200元 , 交了钱也不理,课程感觉都是初学者学的,把钱交了消息也不回了,感觉自己被骗了。
张先生表示辛苦挣得钱就这样被骗了不甘心,希望能为这些消费者主持公道,不能让更多人被骗,最主要是要求退还支付金额2200元 ,把钱交了什么也没得到,不能就这样被骗了要求退款。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
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