(资料图片仅供参考)
3月14日,福建省消委会发布2022年度消费投诉情况报告。根据统计,2022年全年福建省各级消委会共受理消费者投诉9.99万件,解决9.013万件,解决率90.22%,为消费者挽回经济损失1334.41万元。其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件,加倍赔偿额5.38万元,接待来访、接受咨询19.38万人次。
2022年,质量问题、售后服务以及合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的一半以上。其中质量问题38520件,占投诉总量的38.56%;售后服务问题26324件,占投诉总量的26.35%;合同问题15816件,占投诉总量的15.83%。
据网经社数字生活台(DL.100EC.CN)了解,从商品和服务类别看,2022年共受理消费者商品类投诉77297件,占投诉总量77.37%。其中,服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类与烟酒饮料类的投诉量居前五。烟酒饮料类投诉比重上升明显,增幅为314.25%。2022年该省消委会共受理消费者服务类投诉22603件,占投诉总量22.63%。其中,生活、社会服务类,电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量居前三位,比重均有所上升。
从2022年度消费投诉热点难点看,主要有三方面问题:
一是涉疫消费频现纠纷,消费者易落入非法经营陷阱。由于部分药品和医疗器械货源紧张,消费者存在恐慌心理,看到网上或者朋友圈有销售就匆忙下单。该行为存在很大风险,从无资质销售渠道购买药品医疗器械,很可能买到伪劣商品,也可能遇到诈骗。
二是互联网“种草”营销模式背后存隐患。随着互联网发展,催生了“电商+社交媒体”的新兴商业模式,一些短视频平台、社交笔记分享成为诱导消费者交易的新渠道。消费者在浏览此类信息时,防备心理较低,往往容易“种草”对方分享的商品,从而被引流到其他渠道进行交易。后期如遇到消费纠纷,却因无法掌握商家准确信息或原购买链接,导致维权难度加大。2022年9月,消费者廖女士在一家社交分享平台上看到某博主宣传的一款治疗仪,便按照评论区博主推荐添加商家客服微信。收到货后发现商品漏电严重,联系客服,却被拉黑。由于不知道商家具体信息,无法登记受理,消委会工作人员只能建议廖女士通过其他渠道维权。
三是医美消费存风险。随着医疗美容服务逐渐走进人们的日常生活,因医疗美容行业不规范行为致使消费者合法权益受到侵害的现象时有发生。大众对医疗美容需求与日俱增,医疗美容广告随处可见,一些无良商家投机取巧,通过向消费者虚假宣传、夸大宣传、贩卖焦虑制造需求,营销乱象广受诟病。由于医疗美容行业的特殊性,在很大程度上涉及到消费者的人身安全,很可能会侵害到不特定人群的健康权、生命权等合法权益。
标签:
上一篇:第三届中国跨境电商交易会将于3月18日在福州举办
下一篇:最后一页
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:如此“本色出演”有点尴尬邱伟由黄子韬、吴刚、孙怡、刘蓓主演的都市情感剧《春日暖阳》正在北京卫视播出,这是一部少见的从流量明星
2023-03-16 08:40
原标题:飞旋的温烙歌(引题) “小鲜肉”两脚泥帅哥种粮为啥能引围观(主题)谢宛霏当10个18-25岁的城市小青年在142 8亩的土地上,播种、灌
2023-03-16 08:34
原标题:一书封“神”写星际纷争收获近亿订阅(主题)科幻与游戏相结合翻译成英文版外国人也爱看(副题)1995年出生的齐佩甲是阅文集团的人气
2023-03-16 08:44
原标题:从KTV到剧本杀(引题) 大众娱乐消费重拾人气(主题)天津日报记者郝一萍袁诚闲暇之余,您会如何放松身心?在休闲娱乐的方式中,KTV
2023-03-16 08:42
原标题:创历史!杨紫琼获奥斯卡最佳女主角,致辞刷屏澎湃新闻记者程晓筠当地时间3月12日晚间,第95届奥斯卡颁奖典礼在洛杉矶举办,也为整个颁
2023-03-16 08:47
原标题:挖掘整理复排传统戏任重道远中国文化报记者罗云川3月1日晚,京剧《除三害》在北京长安大戏院上演,拉开了“克绍箕裘灼芳华”——北京
2023-03-16 07:47
原标题:都市剧中房子为何屡屡“抢戏”?毛晓彤、张俪主演的京味胡同剧《心想事成》近日在央视播出,没想到开播之后话题很快跑偏。剧中,作为
2023-03-15 19:40
原标题:古籍修复师赵嘉福的六十年澎湃新闻记者罗昕1961年,17岁的赵嘉福入职上海图书馆古籍修复组,从此开启了六十多年的职业生涯。他几乎完
2023-03-15 18:48
原标题:青年女指挥家:愿将新疆民族音乐带到维也纳金色大厅中新网乌鲁木齐3月15日电(记者赵雅敏)如果说情感是音乐的灵魂,那指挥便可以看作
2023-03-15 15:46
原标题:《狂飙》之后,张译再演刑警(引题)“武汉造”悬疑剧《他是谁》登陆央视(主题)武汉晚报驻京记者柯立“刚看罢他与黑帮大佬高启强巅
2023-03-15 15:45
原标题:虚拟偶像能否成为“完美的他”?所谓虚拟偶像,是指通过虚拟现实、增强现实、人工智能、运动捕捉、实时渲染等技术手段制作的高度拟人
2023-03-15 15:43
原标题:ChatGPT火爆背后的思考(引题)聊天机器人会影响文明发展吗?(主题)天津日报记者孙瑜时下,由人工智能公司OpenAI研发的通用聊天机器
2023-03-15 14:38
原标题:《西线无战事》首度以最接近原版的面貌被重拍,也让我们再度审视这部被公认描写第一次世界大战最著名、最有代表性的作品(引题)它作
2023-03-15 14:40
原标题:与谁相遇,分享盛大春天(主题)——评张炜小说新作《橘颂》(副题)北极村、高密、商州、山东半岛、阿坝,当代作家对故乡的文学书写
2023-03-15 14:32
原标题:房恩岺传播烙画文化是我生活的一部分(图)天津日报记者胡春萌房恩岺是位于滨海新区的太平葫芦烙画文化传承中心的老师。在快手平台上
2023-03-15 14:48
原标题:满是“烟火气”的《心想事成》正在热播,主演毛晓彤:(引题)孙想是那种“嘎嘣脆”的甜(主题)毛晓彤、张俪主演的电视剧《心想事成
2023-03-15 14:40
原标题:获奥斯卡最佳男配角奖(引题)关继威:我把整个生命投入角色(主题)华西都市报-封面新闻记者周琴北京时间3月13日,第95届奥斯卡颁奖
2023-03-15 13:37
原标题:就喜欢你看不惯我又干不掉我的样子(主题)——秦桧最痛恨的人“南宋四大名臣”胡铨(副题)绍兴八年(1138年,戊午年)十一月二十五
2023-03-15 13:38
原标题:呼唤从“年代剧”到“时代剧”的跃升《人世间》《大江大河》等剧的成功,让年代剧这一久违的类型重上巅峰,也让其创作方式延伸出新的
2023-03-15 13:34
原标题:《中国大百科全书》第三版“中国海洋文化专题”上线光明日报青岛3月14日电(记者刘艳杰、朱楠)日前中国海洋大学举办成果发布会,《中
2023-03-15 13:35
原标题:山西垣曲金代墓葬出土买地券为研究丧葬文化提供实物新证中新网太原3月14日电(杨佩佩胡健)山西省考古研究院14日晚对外发布考古成果,
2023-03-15 13:40
原标题:《瞬息全宇宙》斩获7项奥斯卡奖(引题)杨紫琼成为首位华裔最佳女主角(主题)华西都市报-封面新闻记者杨帆周琴北京时间3月13日,第95
2023-03-15 11:51
原标题:故宫“月令承应戏”将有望复现舞台3月13日,“梅花奖”得主、表演艺术家黎安(左二)和国家一级演员余彬表演《长生殿·小宴》选段。3
2023-03-15 11:44
原标题:标新立异里的真诚,野蛮生长中的困窘(主题)——评新综艺《种地吧》(副题)把十位平均年龄20岁出头、且几乎没有任何农耕经验的少年
2023-03-15 11:41
原标题:“寻巴记:中华文明多元一体系列展·贰”在上海中国航海博物馆开幕3月14日,参观者在战国鸟形尊展柜前驻足观看。3月14日,“寻巴记:
2023-03-15 11:38