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1月11日,北京市东城区市场监管局执法人员约谈“美菜网”平台有关负责人。北京市东城区市场监管局称,春节临近,为进一步加强网络领域市场监管,规范网络市场主体经营秩序,压实电商平台经营主体责任,近日对本辖区大型电商平台开展节前约谈工作。结合各平台接诉即办中群众反馈突出诉求领域,围绕销售产品质量、广告宣传规范、依法依规经营等方面,做好行政提示与指导。
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,约谈过程中,执法人员就接诉即办中群众反映较多的问题进行沟通,共同寻求解决方式与合理路径,积极维护消费者合法权益。同时,对美菜网平台提出以下要求:
一是落实审查责任,要把好食品销售服务提供者入网审查关,杜绝平台出现入网商家未如实公示证照信息、超范围经营等问题。
二是落实管理责任,要建立健全入网食品销售服务提供者食品安全管理制度,特别是进货查验制度,优化平台货品质量管理。督促各商家对计量器具进行定期检测,加强从业人员教育,严禁出现缺斤短两的现象。
三是落实维权责任。要求美菜网强化服务意识,优化平台客服机制。同时,建立投诉举报处理制度,切实解决好消费者合理诉求,维护消费者合法权益。
四是提示美菜网落实包保分级工作,有效落实食品安全属地管理责任和企业主体责任,及时发现排除风险隐患,保障广大消费者合法权益和饮食安全。
北京市东城区市场监管局表示,下一步将持续加大电商平台监管力度,抓牢抓实网络销售有关环节,全力保障节日期间网络电商平台销售秩序及消费环境,切实维护消费者合法权益。
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