湖南：优化消费环境 促进消费升级

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本报讯 （成 溪 记者 王融国）3月15日，湖南省市场监管局、省消保委联合举办湖南省3·15国际消费者权益日大会。湖南省副省长蒋涤非出席会议并讲话。

蒋涤非强调，湖南省各级各有关部门要强化责任、细化举措，进一步优化消费市场环境，促进消费持续繁荣，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。要加快形成全社会关注和支持消费者权益保护工作的良好氛围，全面加强产品和服务质量监管，畅通维权渠道，健全消费纠纷多元化解机制，推动形成共建共治的消费维权格局，多向发力，持续促进消费升级和消费潜力释放。

据悉，2022年，湖南市场监管部门大力加强消费品质量安全监管，深入推进放心消费示范创建，着力强化服务领域消费维权，共创建消费放心单位7542个，示范商圈83个、市场178个；完成质量抽检1.2万批次，处置不合格产品1107批次；持续推进“质量体检进企业”和“风险监测进卖场”活动，督促企业召回缺陷产品15.4万件；受理消费投诉、举报、咨询75.1万件，为消费者挽回损失1.36亿元，有效维护了广大消费者合法权益。

湖南省市场监管局联合省商务厅、省消保委制定下发《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引》。大会还发布了湖南省放心消费主题LOGO、消费维权IP形象和线下无理由退货标识，12家放心消费示范创建单位代表进行了放心消费示范创建公开承诺，表示将合力打造“放心消费 幸福湖南”品牌。

湖南省市场监管局局长钱俊君表示，市场监管部门将围绕促进国内大循环和国内国际双循环，落实扩大内需战略，充分激发消费活力。聚焦群众急难愁盼问题，严厉打击市场违法行为，整治损害群众利益的市场乱象，营造安全放心的消费环境，助力提振消费信心。他要求，湖南省市场监管系统要全面落实“四个最严”要求，抓实抓细食品、药品、产品质量、特种设备等安全监管，筑牢监管防线、提升质量高线、严守安全底线，有效维护群众利益，推动维权方式由事后处理向事前防范转变，提升消费维权工作的前瞻性、精准性和实效性。在全社会的共同努力下，使湖南省的消费环境得到更大改善，消费品质实现更大提升，消费维权工作取得更大成绩。

《中国质量报》

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