近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“二三良作”平台客服同意换货后再无下文,既没有发新货物也没有退款。
11月1日,广东省的蔡女士向“电诉宝”投诉称,其母亲在2022年9月15日于小程序“二三良作”购买一双鞋子,收到物品后发现老人因为眼花选错了尺码,蔡女士马上跟平台联系要求退款。商家致电蔡女士称建议换货,提供地址寄回货物。蔡女士于2022年9月23日寄回货物,寄到后马上跟商家联系。蔡女士表示,期间不止一次关于订单跟商家还有平台联络,但是均无人直接跟进订单。到目前已经一个多月没有收到新的货物,也没有收到退款。期间蔡女士一直在小程序上多次跟商家以及平台投诉,两边均没有人跟进。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
(相关资料图)
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“二三良作”隶属于上海禾湉信息技术有限公司,法定代表人杨丙良,公司位于上海市金山区,成立于2021年04月16日。二三良作自称是知名电商平台,覆盖服饰鞋包、居家生活、数码家电、美食酒水、个护清洁等品类,平台严选源头品质厂家,为广大消费者提供物美价廉的产品;二三良作平台从产品、物流、售后各个环节提供全方位监管,使消费者权益得到有力保障。
根据“电诉宝”2022年至今受理的综合电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“二三良作”排名第20位,最新评级为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有:淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、天猫、交易猫、唯品会、阿里巴巴、当当、小年鱼、淘特、网易严选、国美、万表网、i百联、有赞精选、小米有品、一条生活馆、1号会员店、小芒、卷皮、苏宁速购、丰巢特惠商城、喵街、家乐福、必要、希柔。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“二三良作”还涉嫌存在退款问题等。
【案例一】用户投诉“二三良作”虚假宣传 “真皮靴子”变人造革
10月30日,湖北省的章女士向“电诉宝”投诉称,其于10月22号通过墨迹天气推送的广告点进了二三良作惠选,购买了所谓的真皮靴子,章女士收到货时发现包装盒就是破破烂烂的,鞋子一股味道,觉得就是人造革。章女士当下联系商家和二三良作优选客服,对方第二天才发了退货地址,章女士寄回商品后马上拍了快递单号上传,然后就再也没有客服和商家回复她,章女士查快递单号发现对方早已经收到货。章女士表示,这就是一个假冒伪劣产品平台,先是在其他平台打广告虚假宣传,引人上套后就发一些劣质商品,要求退货时同意退货后就再没有下文,一百多块钱,把受骗的人耐心耗尽后不再找他们,这钱就成功骗到手了。
【案例二】“二三良作”被指骗人手法太可耻 退货退款均遭拒
7月28日,湖南省的阎先生向“电诉宝”投诉称,其于7月18日在微信上看到“二三良作”销售平台做的广告卖“移动制冷空调扇”,说效果在100平方米房间里瞬间达到16℃。可买到手后,阎先生发现里面的说明书和实物却是“壁挂取暖器”,虽然有自然风,但风量很小,完全起不到降温效果。阎先生在“二三良作”平台申请退货退款,遭到拒绝。跟客服协商,对方让他先撤销申请退货后再重新申请退货,可是阎先生撤销后再也进不去了,客服也不再理睬。阎先生表示,这种骗人手法太可耻,要求退货退款,并予以惩罚。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:《再见爱人2》开播:三组全新婚姻样本关照老年群体情感困境工人日报—中工网记者陈俊宇“在漫长的一生里,分别和爱不一定是相悖的。”
2022-11-02 16:26
原标题:国标舞首与大型国际艺术展融合冬奥开幕式团队与美术作品对话工人日报—中工网记者苏墨 日前,北京大学商业与艺术研究中心、嘉德艺术
2022-11-02 16:32
原标题:印象街艺术区改造提升年内开工(引题)宋庄小堡再造“新印象”(主题)北京日报记者陈强作为艺术家聚集地,通州区宋庄镇小堡村在海内
2022-11-02 15:41
原标题:纪念朱践耳百年诞辰(引题)《致·践耳》黑胶唱片首发(主题)今晚报讯(记者高丽)纪念朱践耳百年诞辰黑胶唱片《致·践耳——纪念朱
2022-11-02 15:30
原标题:景山展出皇家园林诗书画印北京日报讯(记者任珊)昨天,由首都师范大学中国书法文化研究院和景山公园管理处联合主办的“紫禁之巅皇都
2022-11-02 15:28
原标题:94版《三国演义》关羽扮演者陆树铭去世老版《三国演义》关羽扮演者陆树铭于11月1日上午去世,享年66岁。陆树铭因曾主演1994年的古装剧
2022-11-02 15:33
原标题:5年开展600余场活动吸引上千万人次参与(引题)“周末艺聚”提升公共文化服务品质化多元化(主题)北京日报记者李俐与身着民国服饰的
2022-11-02 15:35
原标题:山西展出240余件跨越百万年文物追溯中华文明起源中新网太原11月1日电(记者胡健)从243万年前人类的第一粒火种,到4000多年前最初中国的
2022-11-02 08:33
原标题:第33届电视剧“飞天奖”、第27届电视文艺“星光奖”揭晓新华社北京11月1日电(记者王鹏)第33届电视剧“飞天奖”、第27届电视文艺“星
2022-11-02 08:33
原标题:诗意舞台“湘音”缭绕(主题)原创歌剧《边城》在中央歌剧院剧场成功首演(副题)北京晚报记者高倩方非摄吊脚楼静静矗立,水车缓缓转
2022-11-02 05:47
原标题:京西二宝塔花纹匠艺高作者程东东在房山区西北的云蒙山南麓,河北镇万佛堂村,有一座曾经盛极一时的矿井——北京矿务局房山煤矿,采煤
2022-11-01 17:45
原标题:重庆“沉浸式剧本杀”,开创夜间旅游新模式工人日报-中工网记者李国通讯员杨孝永夜市文化一直是山城旅游的一大特色与亮点,也是重庆人
2022-11-01 15:49
原标题:昆曲邂逅舞蹈再续“红楼”因缘工人日报-中工网记者王群10月29日,2022年度国家艺术基金资助项目、北方昆曲剧院的原创昆剧《曹雪芹》在
2022-11-01 15:46
原标题:蔡文姬开唱惊不惊喜?(主题)《胡笳十八拍》《二十四诗品》新专辑上线(副题)新民晚报记者赵玥连续两周,窦唯在音乐平台发布了两张
2022-11-01 15:48
原标题:《水浒传》中出现十数次、《东京梦华录》专章记述、诗家先贤念兹在兹的文化地标,上榜国家文物局“考古中国”重大项目(引题)北宋东
2022-11-01 15:41
原标题:豆瓣评分9 1分,TVB最新台庆剧收视口碑双丰收(引题)《上车家族》幽默讲述买房甜酸苦辣(主题)羊城晚报记者胡广欣TVB最新台庆剧《上
2022-11-01 15:38
原标题:山东非遗:富起来、学起来、强起来中国文化报驻山东记者 苏锐金秋时节,山东潍坊青州市的“海岱非遗文旅空间”迎来一批又一批访客。
2022-11-01 09:31
原标题:山西发现两座春秋晚期墓葬(主题)为晋文化和晋国历史研究再添新证(副题)光明日报记者李建斌光明日报太原10月31日电(记者李建斌)
2022-11-01 08:32
原标题:《乘着大巴看中国——闽山闽水物华新》探索文旅融合新范式光明日报记者牛梦笛光明日报讯(记者牛梦笛)不久前,由央视频联合福建省文
2022-11-01 08:36
原标题:4 6亿年前,生物大辐射被谁按下“暂停键”科技日报记者张晔距今约4 6亿年的奥陶纪大辐射,是地球历史上规模最大的生物辐射事件之一。
2022-11-01 08:47
原标题:只念了一年半小学,秀英奶奶把河套平原写成书中青报·中青网记者蒋肖斌从识字无多,到能写能画,再到能用电脑打字、写书,这样一个艰
2022-11-01 08:34
原标题:丛林求生,总是需要奇迹杜佳冰17岁的朱莉安和母亲乘坐的飞机遭遇大雷雨云,从三千米高空坠入丛林。直到40年后,秘鲁空难唯一的生还者
2022-11-01 08:32
原标题:海南非遗传承人画像:技艺传世青蓝相承海南日报记者尤梦瑜编者按党的二十大报告提出,加大文物和文化遗产保护力度,加强城乡建设中历
2022-11-01 07:43
全球连线原标题:溯史寻迹公众走进考古工地探寻最早北京城近年来,“公众考古”这一概念被越来越多人所认知。2022北京公众考古季期间,20组家
2022-11-01 07:40
原标题:江苏连云港考古新发现一处大规模墓葬群近日,江苏省连云港市已针对海州区新发现的一处大规模墓葬群完成系统发掘工作并顺利通过江苏省
2022-11-01 07:46