【电诉宝】交白卷才给退款？学员投诉“一只船教育”多次诱导缴费 联系售后不回复

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称交白卷才给退款？多次诱导学员缴费，联系售后不回复。（详见网经社专题：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(资料图片)

11月1日，安徽省的蔡女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月19日咨询一只船教育李老师，被诱导三千多元进去学习，第二年又开始诱导升级，加6千多元，没钱可以用花呗，分期都行，后面又打电话告知好消息，挂靠单位找到了，不用担心挂靠不到单位，三年挂靠50万，加1万，进密训班百分之百过，不过全部退费。

（注：图为蔡女士提供）

蔡女士表示之前的时候也是说不过退费，售后微信回复会给退款，前提是考三年，三年考试都交白卷才算退费全额19800元，现在售后微信不回复，班主任信息回复不知道售后，售后部电话打不通。请帮我移交警察处理！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、大鹏教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、天普教育、聚师课堂、兴为教育、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、中职通、鸿博教育、鸭题库、聚师教育、卓而学、明辰教育、天津九州、天软教育、青创教育、普考教育、加盐在线、芸学教育、空格教育、思鸿网校、尔湾科技等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】“一只船教育”被指拖欠退款 承诺退三期但至今只退一期

10月31日，广东省的李先生向“电诉宝”投诉称自己在和黑猫投诉、消协等多方两年的努力下，一只船教育同意签署解除协议，协议内容是一共分三期，每期退费1800元，目前只退了一期，第二笔费用是9月23号之前退还，第三笔费用是10月23号之前退还，后面两期都违约了，至今未退！公司电话、售后、客服、班主任都长时间多次联系不上。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】用户投诉“一只船教育”退一部分款之后 余下账款迟迟未退

10月25日，浙江省的陈先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月8日至7月3日在支付宝上支付学费19980元，先后由一名招生刘姓老师引导缴费7980元，然后又由一名教研室李主任电话诱导，承诺考试有密卷，提高通过率，平台内部授课老师参加试卷出题等理由缴费12000元。

陈先生表示2022年6月13日经过协商同意退费8400元，分别于2022年7月20日、8月19日两次退款5600元，最后一笔迟迟未退，电话没人接，对接的人一直推托，该平台做法与诈骗没有区别，千万别上当！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】“一只船教育”被指侵害消费者合法权益 要求退款联系不上相关人员

10月25日，山东省的宋先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月在一只船消防教育平台购买8000多元的课程包，当时承诺考不过退费，经过两年的学习，于2022年10月申请退费。

宋先生称开始还能联系到他们的员工，给了个电话，但多次打电话没人接，好不容易接了，说要退费，他说过几天会有人联系，只是让等待，之后联系这个电话显示欠费停机，宋先生表示感觉合法权益被侵害，现在的诉求就是惩罚骗子。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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