【电商快评】MCN机构首家 谦寻官宣推出AI数字人 直播电商进入虚拟人时代？

当下，AIGC技术被电商行业广泛应用，AI主播在短视频和直播间中出现的频次越来越多。同时，AI 技术和实体经济在融合中创造更多机会。

(资料图)

8月8日，由谦寻主办的“再定义·直播的生命力2023AI创新发布会”在杭州举行。会上，谦寻旗下子公司谦语智能和羚客分别发布了最新的人工智能应用成果——AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。

自2019年推出后，羚客系统逐步完成从数字化到智能化的升级。羚客系统通过自身平台化供应链能力，帮助品牌方完成跨平台的资质审核和盘货组品；通过标准化的运营能力，帮助品牌方实现从招商到选品、直播的全流程工作模块智能化搭建。

发布会上，谦语智能与新华社国家重点实验室签定合作协议，启动AI数字人技术助力乡村振兴计划。此外，谦寻控股副总裁杨兰代表企业与浙江省老字号企业协会签订了数字人合作项目，探索以AI数字人赋能老字号崛起。

谦寻控股董事长董海锋特别指出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的“技术平权”革命，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本，还能给实体经济插上数字翅膀。

观点一：三大因素驱动 AI数字人直播急速升温

谦寻进军AI数字人基于政策环境的支持、行业的变化、技术的完善以及品牌的需求，正所谓水到渠成。据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2022年交易规模达到3.5万亿元，同比增长48.21%。谦寻经历直播电商各个时期，拥抱变化与挑战。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，从宏观上看，是政策的支持。中办、国办印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》提出，培育以文化体验为主要特征的文化新业态，创新呈现方式，推动中华文化瑰宝活起来。《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》提出，推动虚拟主播、动画手语广泛应用于新闻播报、天气预报、综艺科教等节目生产，创新节目形态，提高制播效率和智能化水平。”

“从中观上看，AI数字人的崛起技术的进步。5G、大数据、人工智能、云渲染等技术日益成熟，自然语音处理技术、视觉技术、增强现实技术、技术、知识图谱技术、大模型技术等技术的长足进步为数字人产业发展提供了有力的技术支撑。”李旻解释道。

从微观上看在于品牌的需求。品牌对于直播电商的态度也愈发清晰，纷纷加码布局，但因成本昂贵等原因而苦恼。网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，当下直播市场的主播分类为：一是明星主播；二是专业主播，包括头部主播、中腰部主播（达人播）、小主播（素人播）；三是店铺自播，包括：品牌和白牌播；四是AI数字人播。数字人对替代真人主播非黄金时段起到了辅助作用，但还不能完全代替真人主播。

“如今我们看到每个品牌、IP大咖都有自己的直播间。AI数字人适用于直播带货、本地生活、知识付费、内容主播等场景。那么未来三年，这些品牌、IP都会用自己的数字人。”曹磊预测道。

观点二：数字人为直播带货释放生产力

谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的成本，其中人力成本涉及主播、运营、中控等，设备成本包含计算机、显示器等，场地包含租金、装修等，每月的投入为15万元—25万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时长、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院刘俊斌认为，AI数字人技术在直播、短视频、品牌宣传上的贡献是效果和效益。首先主播形象、标准普通话、营销场景等提升，可有效提高销售转化率。其次，从人力成本上来看，企业采用数字人组成直播矩阵，可以在实现销售目标的同时，节省可观的成本。

网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标认为，AI数字人的应用场景无疑是很丰富的，直播只是一种，当下更多的企业考虑的还是降本，比如24小时无人直播，比如几百账号同时用数字人开展无人直播。数字人技术可以极大地解放生产力，因为视频、音频可以实现完全的数字化，将会对传播生态带来革命性的变化，在教育、数字内容、媒体传播领域拥有广阔的场景。

正如网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠所言，在智能化时代，大量的智能设备取代人的工作是必然，这可能对企业也会带来相应的商业机会，包括降低成本。

观点三：着力发展AI数字人 直播电商比拼硬实力

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，薇娅作为曾经的头部主播，积累丰富的直播经验，有着强大的流量基础及数据支持，为谦寻的多元化布局奠定基础。如今，谦寻拥有自有直播团队、明星播以及数字人播，能够更好地赋能品牌持续发展。

据相关机构数据显示，品牌自播占比逐渐增加，2022年8月品牌自播同比增速达38.79%，虽然部分月份增速较慢或下滑，但总体规模持续增长。在莫岱青看来，品牌自播、店播、商家自播等成为常态，AI数字人直播使用于中小店家、实力商家、直播团队、外贸商家、本地生活商家等，谦寻抓住这一突破口提升级硬实力，再下一城。

“数字人直播可以给用户带来新鲜感，对于以谦寻为代表的直播电商来说，可成为开发新用户的重要渠道。今年618期间，AI数字人加速卷入直播间，我们可以看到数字人与直播电商可谓‘双向奔赴’。直播电商的发展离不开科技技术的支持，AI数字人助力直播提高效率，加强购物体验，促进直播电商的数字化进程。”莫岱青解释道。

品牌店播存在运营成本高昂、优秀主播培养难、相关人才紧缺等等难题，谦语智能在解决这些难题的同时，能够帮助品牌方打造可复制、可管理、可迭代的数字资产，为其升级产品、完善服务、提升管理提供数据支撑。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东则表示，对于商家而言，随着数字技术的发展，原先的行业生态都将发生巨大的变化，品牌建设、商家形象、渠道整合、管理效能都将发生巨大的变化，这种联动效应本质上都是在数字技术飞速发展的前提下彰显的，数字人在这种背景下，可将其看作是一种产业升级到下一阶段的入口。

目前，在与锋味派、苏宁易购、青城山下白素贞等品牌的合作中，谦语智能AI数字人直播应用场景不断完善，并在与大量品牌的店播服务中取得不错的成绩。活动现场，谦语智能还与苏宁易购、特步集团、奥康科技等8家品牌代表，签订了AI数字人直播品牌合作。目前谦语智能AI数字人直播适用于淘宝、抖音、京东、视频号、拼多多等平台。

而在李旻看来，正是谦寻多年在直播经验上的积累，以及自身供应链的完善，形成持续稳定的品牌效应，对直播间的商品来源实现完全把控，还能对外提供供应链相关的服务。这是它着力发展AI数字人的优势所在。

观点四：从MCN向科技公司转型是实现质变的过程

近年来谦寻动作频频，从投资多家公司如德尔玛，到买地造楼，打造直播产业基地，再到如今入局AI数字人，正所谓华丽转身。刘俊斌指出，谦寻从MCN转型科技公司，大力发展AI技术应用，或正是深刻理解直播行业的生态瓶颈，走一条突破之路，与其它采用数字人技术的企业相比，谦寻对内容电商更加熟悉，毕竟数字人直播还是需要有好的内容来做支撑。

“谦寻的业务已经有了长足进步，开始注重打造、打通全产业链，全面转型，通过投资拿地、建设基地赋能上下游企业。相比过去简单的‘推销’角色，谦寻正试图成为直播电商行业的‘基石’，提供更多的基础服务。当然，我们应该看到发展人工智能对于谦寻这样的企业来说相当于开拓新赛道，变更商业模式，需要摆脱对流量的依赖，沉淀到技术研发的领域。”李旻阐述道。

陈虎东则认为，在很大程度上，直播是一种商业模式，与技术的进步是有着天然的联系的，所以当直播发展到一定程度的时候，像谦寻这类企业转向技术型科技型公司也是势所必然的。以谦寻公司为代表的MCN机构通过一些大型投资来向科技公司转型，可以看做是其在直播领域进行深耕后试图质变的一个过程，还是比较具有代表性的。

“数字技术对于国家而言，可以对不同的产业带来升级的效应，能够促进数字经济的发展。对于直播行业而言，可以视为一次重大的转型升级，数字人直播的出现让直播生态发生巨大的变化，且无论从成本节约、精准获客、直播效率和互动性等方面，都可以说是革命性的。而这些变化带来的市场机遇是无穷的。”陈虎东说道。

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