导读:近日,网传美团电商业务与美团优选事业部合并,对此,网经社向美团方面了解事件情况,截止发稿前仍未有回应。美团电商和美团优选同年上线,但前者一直处于相对边缘的业务,如今其又将与美团优选合并,难道真是“扶不起的阿斗”?(详见网经社专题:传美团优选将与美团电商业务合并新增长曲线还能行吗?http://www.100ec.cn/zt/mtyxu/)
(资料图)
出品|网经社网络零售部
作者|吴夏雪
审稿|舒舒
一、“同妈不同命”?
据悉,美团优选与美团电商都在2020年上线。美团优选一开始为社区团购业务,后被美团称为“社区电商”。其采取“预购+自提”的模式,探索社区生鲜零售业态,推动生鲜零售线上线下的融合。
2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,将成立“优选事业部”,进入社区团购赛道,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责。“优选事业部”推出社区团购业务“美团优选”,在济南首先上线测试。当时,美团将社区团购定为一级战略项目,成为餐饮外卖、到店及酒旅这两大主体业务之外新的增长曲线。
同年10月,美团优选事业部进行了新一轮组织架构调整,新增设大区负责人职位,分管华东、华西、华南、华北和华中五区。高光时刻,美团优选团队规模超3000人,其中外包地推团队大约1000人。可见,美团优选自上线之初就相当受重视,过去两年,美团也在持续加大对优选业务的投入。
而美团电商则属于较为边缘的业务,“美团电商”自称是美团旗下的B2C精选电商,旨在为用户提供优质的商品和服务。据悉,其前身是属于美团“到家事业群”-“闪购事业部”旗下的“团好货”, 2020年8月,“团好货”上线。2021年11月,“团好货”更名为“美团好货”,今年又直接更名为“美团电商”。一再更名体现了美团战略重心的调整,电商有可能成为美团的发展方向。
从今年开始,美团APP上开放了“电商”的一级入口,方便用户进入选购。然而,即使美团采取了这一方式,但电商业务的发展仍不够理想。据美团内部人士透露,其用户量、订单量和商家数量都不多,在业内的声量也不如美团优选。
二、优选的大腿能抱得住吗?
其实,从美团优选近半年被曝出的消息来看,其发展态势也不够积极。7月份,美团优选高层发生人事变动,原区域经营部负责人刘薇不再负责美团优选相关业务,转由一位原阿里高P职级人员接管。4月份,美团优选发布公告称,北京自提点将暂停服务。而此前,美团优选被曝包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省,都将陆续关闭。
此外,今年4月初,美团被曝出开启多业务线人员调整,其中就涉及到了美团优选,裁员幅度大概在10%-20%之间。还有自称被裁的网友分享:收到裁员通知当场收回工作权限,当天就要交出电脑和工卡,搬走全部个人物品。
据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,2022年上半年,美团优选被用户投诉的问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、霸王条款、货不对板、虚假宣传、网络欺诈等。
负面新闻频出,用户投诉不断,美团优选的发展不尽如人意。然而,美团电商业务却还不如优选,其在业内声量平平,甚至很多常用美团APP的人并不知道其已经开展了电商业务。二者的合并究竟是“众人拾柴火焰高”还是仅为“抱团取暖”?
三、降本还是憋大招?
美团在2021年财报中提到,公司战略升级为“零售+科技”,基于这项战略调整,公司将加大对新业务的投入。此外,美团在2022年一季度财报中表示,将继续深入推进“零售+科技”战略,持续加大关键领域科技研发投入,单季研发支出同比增长40%至49亿元,企业研发费用占收入比接近11%。
近几年,美团一直在积极发展新业务,如外卖、到店、前置仓等。2020年,经过社区团购混战,美团优选终于成为了该领域的巨头,即使还有多多买菜在对面,美团优选依然能保持自身优势。
美团优选和美团电商几乎同一时间段上线,且都为美团旗下新业务,为何会有如此大的区别呢?其实,二者虽然都是隔日和长周期服务,但其定位却并不相同。
从配送方式来看,美团优选采用中心仓、网格仓、末端自提的模式,其在供应链中的成本会更大。而美团电商采用第三方快递模式,实现送货上门,免去了物流的布局。
从利润空间来看,美团优选主要售卖生鲜产品和日用百货,从其产品特性来看,利润空间自然很小。而美团电商售卖传统实物,而且可以做到全品类。其折损率小,相对来说利润空间更大。
但从美团一季度的财报来看,在新业务及其他分部方面,分部经营亏损为90亿元,经营亏损率收窄至62.3%,可见一季度的降本增效成果显著。如果美团在优选业务方面无法与多多买菜比肩,在电商业务方面无法与饿了么、甚至是抖音本地生活较劲,那么将这两者合并则成为了必然的“降本”趋势。
其实,从4月份的美团优选北京站点暂停服务以及6月份的美团同城电商在北京站试运行中可以看出,二者仿佛在完成某种交接,或许,从那时开始,甚至更早之前,美团就已在酝酿二者的合并。
再放眼到行业中,拼多多开启同城配送,抖音与饿了么宣布在本地生活领域达成合作,京东与达达深度合作,这些动作也预示着,零售电商与本地生活正形成新的竞争格局。电商领域的历史告诉我们,垂直领域难以长久,多方位发展或许才能实现新的生机。而美团电商能否在与优选业务合并后焕发新的生机,有待时间验证。(如果您是业内人士,欢迎咨询加微信modaiqing166,请务必备注姓名+单位+职务。)
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