近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称与北京赛优职教育科技有限公司旗下“赛优教育”多次协商退费无果,相关负责人置之不理。(详见网经社专题:用户反映无法参加考试 “赛优教育”拒绝退费引不满http://www.100ec.cn/zt/syjy/)
【资料图】
4月13日,云南省的杨女士向“电诉宝”投诉称其于2023年4月18日20:33在北京赛优职业教育有限公司进行心理学课程购买,后协商退费,多次无果,联系不到相关负责人,相关负责人推脱事情责任。 售后表示2个工作日予以受理退费,但等了4个工作日始终没有看到售后的处理方式,对于联系报名的相关负责人持置之不理的态度,经常联系不到负责人。
(注:图为杨女士提供)
杨女士表示,付款之前协商好退费的问题,相关负责人说退费很方便,也不会恶意欺骗消费者。但通过多次联系,协商和处理态度后,该负责人态度令人准时不满意,退费迟迟不予办理。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司,成立于2009年,法定代表人张东东,总部位于北京市中国政法大学研究生院,2011年开始面向社会招生,培训高级职业资格类人才。 该公司官网显示主要培训项目有教师资格证教育培训,专本科学历提升方案,导游资格证,主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉平台(依据投诉量排行)依次为:帮考网、深海教育、尚德机构、潭州教育、学慧网、中安建培、十方教育、兴为教育、中职通、高教通、一只船教育、鸿博教育、芸学教育、中公教育。此前,也曾收到过有教不舍、简学优课、恒企教育、思鑫诚禾、库课网校、升学教育、鸭题库等类似平台投诉。
此外,“电诉宝”接到的投诉案例显示,“赛优教育”还涉嫌存在退款问题、疑似网络欺诈、霸王条款等问题。
【案例一】“赛优教育”被指恶意欺诈消费者 下架课程屏蔽用户号码
3月22日,山东省的王女士向“电诉宝”投诉称其于2019年4月11号在赛优教育官网购买注会课程,协议规定服务期限为6年,但是在2021年课程服务结束后,平台将注会课程下架,不再提供学习服务,且未及时通知,并在自己联系询问相关退费问题时,推卸责任。
王女士表示,自己多次用报名时预留的电话号码拨打网站官方电话确无法接通,多次与在线客服取得联系后答应会电话回访,确根本未联系自己。且在预留电话不能接入的情况下,用其他的电话号码却能接入,这种行为明显属于恶意屏蔽学员电话。 赛优教育的这种行为,属于恶意欺诈消费者,希望该网站能得到该有的处罚,还众多消费者一个公平。
【案例二】用户投诉“赛优教育”付款后便不管不问
2023年2月9日,湖南省的谢女士向“电诉宝”投诉称其于2021年4月7日在北京赛优职教育科技有限公司报名教师资格证培训,报名的时候销售说会有班主任跟班辅导,班主任会通知学员上课时间以及考试等服务,报名后,有一个所谓的班主任加微信后,便再无电话沟通过。
谢女士称,近两年来无任何老师电话联系过上课情况,以及电话通知考试时间,两年时间就是等合同过期后彻底结束合同期限以及服务,再次期间除了发送书籍的快递,无任何服务,甚至到后面赛优全面更换企业微信服务,也无客服或班主任电话通知,直接断了联系,现要求赛优退回报名费用 。
【案例三】“赛优教育”被指客服诱导用户贷款购买课程 承诺退款却至今未见
9月3日,四川省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月24日和2022年8月18日在赛优教育购买心理咨询师上岗定制班课程,出现了退款问题,虚假销售问题,虚假宣传,销售时说考试包过,且包过需要另买2800的VIP课程,当时却没有提到。诱导信用卡分期付款诱导忽悠学生进行消费,以限时降价优惠劵元红包为理由诱导他人进行课程的购买报名。说过是直播课,之后发现很大一部分录播课。要求退费,承诺三日内处理,如今仍然冷处理,不回复消息。
张女士表示赛优教育侵犯了她的知悉真情权、依法求偿权,张女士的诉求是全额退款5300元,作为大学生被客服诱导付款,贷款付费,对于客服多次电话微信骚扰,虚假销售说的时薪根本达不到,不断推脱,付款后说不清楚不知道,推问题给售后又没法联系售后,希望尽快帮忙退款,不接受所谓的合同的扣30%服务费,得到的服务极其稀少又怠慢,老师上课和学生抬杠,体验极其差,各种推销每周打扰,明说不报课还会不停发消息打电话,扰乱生活,希望援助帮忙处置这家虚假销售,并追回5300元报名费 。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
标签:
上一篇:【电诉宝】收了钱就失联?“微盟”商家被指未提供任何培训课程
下一篇:最后一页
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:曹禺剧院春日演出季开启(主题)演出形式丰富多样持续至5月底(副题)今晚报讯(记者王洋)记者昨
2023-04-24 11:37
原标题:“新京味作品”方清平《越冷越幽默》出版发行“书香京城·悦读春天”,在世界读书日到来之际,为助
2023-04-24 11:39
原标题:打造“爱阅之城”,公共图书馆何为(主题)2023上海公共图书馆服务宣传周近500场活动拉近市民与阅
2023-04-24 11:44
原标题:读书行动纳入“双减”“减”出阅读时间空间(主题)上海市青少年学生读书行动启动(副题)文汇报讯
2023-04-24 10:37
原标题:“白玉兰”花香四溢,而“根”扎在百姓中(主题)获奖演员们第一时间送戏到嘉定松江基层观众面前(
2023-04-24 10:53
原标题:读书行动纳入“双减”“减”出阅读时间空间(主题)“触摸逆光让世界阅读中国——无障碍国际文化交
2023-04-24 10:51
原标题:首次聚焦新时代试飞员群体,上海出品电影《长空之王》昨在北京首映,本报独家专访导演、编剧刘晓世
2023-04-24 10:35
原标题:汇集国内外优秀作品三个月里上演14场舞剧演出(引题) 天津大剧院幻境舞蹈季启幕(主题)今晚报讯
2023-04-24 10:54
原标题:北京人艺:培养德艺兼备的表演人才从前辈艺术家手中接过崭新的《北京人艺演员谈表演》一书,青年演
2023-04-24 09:34
原标题:芳华易逝哀矜永在(主题)送别《三联生活周刊》原主笔王星(副题)4月19日北京时间15点47分,《三
2023-04-24 09:45
原标题:《北京2022》定档5月19日北京青年报记者周学帅共襄冰雪荣耀,见证冬奥奇迹。由张艺谋监制、陆川执
2023-04-24 09:38
原标题:“天路”激活乡村文旅人民日报海外版记者邵玉姿清晨,天刚蒙蒙亮,河北省井陉县霍家庄村“红薯哥”
2023-04-24 09:40
原标题:中国科协举办“美丽中国绿色奇迹”生态文明建设专题展工人日报—中工网记者黄哲雯4月22日是世界地
2023-04-24 09:51
原标题:世界读书日书香满中国4月23日,在由株洲西发往上海虹桥的G1348次列车上,广铁集团长沙客运段动二车
2023-04-24 08:35
原标题:国图推出“4·23世界读书日”系列活动(引题) 共享阅读文化盛宴(主题)人民日报海外版记者黄敬
2023-04-24 08:49
原标题:“新时代舞台艺术优秀剧目展演”好戏连台人民日报北京4月23日电(记者郑海鸥)近期,由文化和旅游
2023-04-24 08:50
原标题:第五届“中国华服日”活动多地联动举办人民日报北京4月23日电(记者杨昊)记者从共青团中央获悉:
2023-04-24 08:39
中工网记者鄂璠把城市作为阅读背景,聚焦“沉浸式文化”,从宏观、中观、微观角度关注城市与人的发展及关系
2023-04-24 05:52
原标题:全国多地阅读系列活动火热进行掀起全民阅读热潮央视网消息:今天(4月23日)是第28个世界读书日。
2023-04-24 05:35
原标题:重庆江北区嘉陵江畔发现一座汉代古墓近日,重庆市江北区一建设项目在施工过程中,意外发现一座古墓
2023-04-24 05:48
原标题:世界文化遗产重庆大足石刻小佛湾摩崖造像启动室内本体彩绘修复近日,国家重大文物保护项目、川渝石
2023-04-23 15:45
原标题:张录成大写意作品展亮相国博展现丝路精神文化魅力中新网北京4月23日电(记者潘旭临)“浩然东方——
2023-04-23 14:41
原标题:从1949年至今,300余批次、15万余件流失海外文物回到祖国怀抱(引题)文物回归:最美的重逢(主题
2023-04-23 14:46
原标题:“波提切利与文艺复兴”上海开箱(引题)波提切利4件名作率先亮相(主题)新民晚报讯(记者乐梦融
2023-04-23 14:33
原标题:陕西白鹿原影视城(引题)数字技术激活历史文化资源(主题)中国文化报驻陕西记者秦毅文 图“‘五
2023-04-23 14:36