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安徽省巢湖市烔炀市场监督管理所三举措打造放心消费环境

时间:2023-06-08 16:00:34    来源:中国质量新闻网    


(资料图片)

中国质量新闻网讯今年以来,安徽省巢湖市烔炀市场监督管理所从维权调解、诚信经营、监督管理三个方面,全力维护消费者合法权益,致力打造放心消费环境。

强化消费调解。该所依托全国12315平台、12345市长热线等投诉举报渠道,及时受理、调解各类消费纠纷。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定,进行调节处理,严格规范工作程序,着力提高办结率、回复率和满意率。

优化消费环境。该所积极开展消费维权站和ODR企业申报工作,同时推动线下实体店开展无理由退货承诺,鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件,作出适合自身、有利于消费者的无理由退货承诺,促进商户诚信经营。

净化消费市场。该所紧盯食品、药品、医疗器械等与群众生命健康安全紧密相关的重点领域,强化监管排查和集中治理,重点打击虚假宣传、假冒伪劣、价格违法等侵害消费者权益违法行为。

今年以来,该所累计处理消费投诉、举报57件,为消费者挽回经济损失2万多元,新申报消费维权站和ODR企业各1家,新发展线下实体店无理由退货承诺单位9家。(项勇)

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