天天速看：孩子王董秘回复：针对客户服务，公司已经设置了严格的流程和标准，并结合用户需求、服务体验不断完善和升级

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孩子王(301078)11月08日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：尊敬的董秘，您好！请问贵司是否对客户服务设置了相关流程标准，一般售后问题的响应时间是多少？

孩子王董秘：您好！针对客户服务，公司已经设置了严格的流程和标准，并结合用户需求、服务体验不断完善和升级，公司会在最短的时间内找到最佳解决方案，严格执行“一对一”服务，确保客户的需求得到满意回复。针对售后服务问题，做到在线客服30秒内响应、大促期间24小时内解决。感谢您的关注！

孩子王2022三季报显示，公司主营收入63.84亿元，同比下降3.23%；归母净利润1.52亿元，同比下降35.89%；扣非净利润1.13亿元，同比下降35.13%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入20.11亿元，同比下降6.89%；单季度归母净利润8486.88万元，同比上升10.15%；单季度扣非净利润6981.9万元，同比上升19.36%；负债率61.88%，投资收益2266.81万元，财务费用6562.36万元，毛利率30.19%。

该股最近90天内共有9家机构给出评级，买入评级3家，增持评级6家；过去90天内机构目标均价为15.27。近3个月融资净流入1.12亿，融资余额增加；融券净流出1481.9万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，孩子王（301078）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力一般，营收成长性较差。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标2.5星，好价格指标2星，综合指标2星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

孩子王（301078）主营业务：母婴童商品零售及增值服务

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