安徽省金寨县青山镇：“党建+信访”让干群“心连心”

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安徽省六安市金寨县青山镇坚持问题导向，通过“党建+信访”工作机制，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，打造基层信访堡垒，面对面、手拉手、心连心拉近干群距离、融洽干群情感，全力做好“送上门来的群众工作”。

党员入户解决群众烦心事。该镇充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，坚持一线工作法，紧紧围绕群众关注的热点、难点、焦点问题，通过入户走访、“带案下访”、实地调研等方式收集群众的烦心事，建立群众微心愿台账，按照时间节点、难易程度、配套资金、受益人数等综合因素进行排序，按照“先易后难”“先急后缓”的原则，筹措资金、倒排工期，及时解决群众的合理诉求，改变过去“守株待兔”“坐等上门”的情况，变群众“上访”为党员“下访”，变领导“接访”为党员“回访”，对苗头性、倾向性的问题线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，确保将矛盾化解在基层，截至目前，该镇已成功调处各类矛盾纠纷185起，化解率达到100%。

干部跑腿解决群众操心事。“一枝一叶总关情，一点一滴见初心”。该镇牢固树立干部多跑腿，群众少走路的为民服务理念，打造“一站三中心”（公共法律服务工作站、综治中心、群众来访接待中心、矛盾纠纷调处中心），对工作人员进行优化、调配和整合，实现有场地办公、有人员服务、有问题解决的“一站式”“点单化”服务，让信访群众办事更便捷、办事更温馨。今年10月份，一位白发苍苍的老奶奶来到镇群众来访接待中心，工作人员经询问得知，群众姓许，其患有高血压后遗症，腿脚不灵便，由于年纪大不会使用手机缴纳医疗保险希望帮助其缴纳医疗保险，得知该情况，接访工作人员首先将老人安全送到家中并及时联系镇社保所工作人员上门为老人提供医疗保险收缴服务，该镇以这件不起眼的小事为契机，对五保老人、残疾人、留守儿童等特殊人群进行梳理并建立人员台账，提供上门服务，变“找我办”为“主动办”，切实提升群众的幸福感和安全感。

领导关注解决群众揪心事。创新“党建+信访”工作模式，形成“党委书记抓全镇、分管领导抓协同、责任部门抓具体”的工作机制，镇党委会议定期研究会商信访问题，坚持“抓总、抓小、抓细、抓早”，及时研究群众“急难愁盼”问题，拿出解决方案和措施，避免冷硬横推。同时将信访矛盾纠纷化解纳入村级党建工作考评，并将其作为村党支部书记党建述职评议的重要一环，不断压实信访工作责任。今年3月份先后有多名群众反映金寨东瑞农产品开发有限公司拖欠工人工资的信访问题，该镇信访工作人员及时将该诉求报告镇主要领导，经查，该企业共拖欠工资50余万元，2018年，公司负责人因无力支付农民工工资和相关经营债务，放弃企业生产经营并离开公司，2019年，青山镇政府决定由尧塘村委会负责，将闲置的厂房转租给“高节竹业”进行竹制品生产加工，租金收入全部用于偿还前期东瑞公司发生的债务和农民工工资，2020年，因该厂房被依法拆除导致剩下的11万元农民工工资无法清偿到位，为妥善解决该信访问题，该镇成立由镇党委书记陈杰任组长的工作专班，定期会商，顶格推进，及时和当事人进行协商解决，通过摆事实、讲道理，最终于2022年6月份达成分期还款协议，圆满解决多年悬而未决的“信访积案”，真正让信访群众“满怀希望来”“开开心心走”。

作者：叶飞

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