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近日,江苏省市场监督管理局考核验收组一行五人,对泰州市首个省级检验检测服务业标准化试点项目进行考核评估,该试点由泰州市产品质量监督检验院承担。
考评组通过察看现场、听取汇报、查阅文件资料、提问交流等形式对试点单位进行全面考评。最终,试点项目顺利通过验收,并获得优秀等次。
该项目自2020年6月获批以来,该院紧扣建设目标,围绕检验检测工作特点,从业务受理、抽样、样品流转、检验过程、报告编制、异议处理等各环节逐项制定工作规范,对检验检测服务全过程实施标准化管理,不断提高检验检测服务质量。共收集、制定160项标准,包括服务通用基础标准39项、服务保障标准60项、服务提供标准61项。其中自主制定标准97项,占体系标准总数的60.6%。完善后的检验检测服务标准体系,以规范促效率,以标准提质量,为向客户提供规范化、高质量的检验检测服务提供参考依据,极大增强了市场竞争力。
建设期间,该院先后获评省科技服务业百强机构、省市场监管系统先进集体。
今年以来,该院不断强化服务意识,提升服务质量,积极推动各项利商惠民举措落到实处。建设“掌上质检”、“邮检通”平台,开通400电话(4008-280-110),对接业务更加及时、便捷;举办“充电小站”、“你点我讲、你问我答”培训,按需定制,精准助力;实施“零点行动”,即服务零距离,检测零等待,报告零差错。促进部门配合更有力,人员精力更集中,工作实效更突出。
此次试点验收通过是泰州标准化的又一硕果。下一步,该院将认真总结和推广试点工作经验,聚焦优化营商环境,传播标准化理念,以标准化形式为全省乃至全国检验检测行业改革提供鲜活样板。(黄楠 通讯员 张吉祥)
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