当家庭维修遇上数字化 会擦出怎样的火花

2017年维修服务行业需求分析城市维修服务需求情况

数字化从进入公众视野开始，短短几年的时间就已经改变了人们的生活。维修行业也趁着这股风，用数字化对行业进行加持，改变了国人的维修服务模式。2018年开始到家服务日渐被接受，维修行业进入高速发展阶段，其市场的覆盖面从一二线城市下沉到三四线城市。

时间倒回到四年前，维修服务行业腾飞的开始。我们以北京、上海、广州、深圳一线城市为例，这些城市的维修需求始终保持领先地位。同时值得关注的是，三四线城市的需求总量也相比于几年前有所增长。这个现象已经验证，随着市场需求增加的推动，互联网维修方式在下沉的三四线城市也逐渐得到用户的认可。

家庭维修也讲品质维护和清洗是刚需

还是以北京为例，据2017年的维修数据统计，朝阳区和海淀区的维修是最多的。从整体房屋、家电、家具等家庭基础维修的需求上来看，朝阳区维修需求远超海淀区，这在一定程度上说明朝阳区的房层设施老化情况比海淀区严重，主要以马桶维修、空调维修、下水道疏通服务等使用频率较高的设施为主。海淀区维修占比较大的则是房屋电路问题。

目前管道疏通需求占比达最高，说明国民生活中发病率最高的是下水管道堵塞、门窗家具维修、马桶修理。可以看出维修需求主要集中在人口分布较为集中、经济发展程度高的地区，这部分地区人群较为注重家庭房屋品质。

智能家居新需求维修行业技术变革在即

一个显而易见的现象，随着房屋使用年限递增，房屋基础报修也持上升趋势，普通住宅社区在使用8年后，报修率会逐步提高。其实差不多在住宅入住6年左右皆可以，应该考虑对房屋进行基础维修养护工作。房屋在使用10-12年左右，会有翻新的需求。

除了家庭翻修，家庭清洗类产品也在高速增长，其中油烟机清洗业务最多，空调清洗紧随其后。并且随着科技的发展，智能产品迭代的浪潮，智能家具家电成为装修、翻新、安装行业的新宠，人们对于家庭生活品质升级的需求逐渐提升。

预计未来几年，家电清洗、基础养护、智能家庭升级改造这些用户需求，将井喷式增涨，倒逼市场承接方技能服务提升，推动中国上门维修行业的品质升级浪潮。

在生活节奏越来越快的今天，没有时间、没有工具、没有技术的消费者们更多喜欢便捷高效有售后保障的上门维修，一站式数字化家庭维修服务只会越来越受到市场的青睐，比如说啄木鸟家庭维修这个近几年来迅速在家庭维修这个非标行业里崛起的龙头企业。

啄木鸟家庭维修，啄木鸟始创于1995年，经26年发展，目前已有全国35家直营子公司。一站式数字化的家庭维修服务品牌，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的家庭维修服务，服务覆盖2200+县级以上城市，拥有20万+维修工程师，累计服务3000万+家庭及企业用户。啄木鸟的广告语"正规家庭维修，就找啄木鸟"在总部重庆几乎家喻户晓，超级口号"除了感情不修，啥都修"也深入人心。啄木鸟家庭维修主动拥抱变化，勇于创新变革，将科技创新与品牌创新结合，2014年转型为啄木鸟网络科技有限公司，北京设立技术研发中心，在数字化家庭维修的道路上愈走愈坚定。创新打造服务在线化，用户可视化、维修效率化，实现线上下单、系统派单、计价支付、服务评价、售后保修于一体的家庭维修体验闭环。

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