通讯！黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题

(资料图片)

7月1日消息，黑猫大数据中心近日发布《2022年618消费投诉数据报告》，报告以618期间黑猫投诉平台数据为依托，复盘618期间投诉情况，对购物平台、货运物流等相关行业在618期间的整体消费舆情进行综合分析和总结。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，2022年618期间（5月24日至6月19日），黑猫投诉平台日均有效投诉量1.5万余件，相比618前环比增长8.55%，对比去年同期增长76.77%。

“物流延误”成为消费者针对货运物流的主要投诉问题，受618影响，不少用户反馈配送周期出现不同程度延迟，还有部分消费者遇到了暴力派件导致快递破损的问题，甚至还有返件途中快递受损导致商家拒绝退货的情况出现；此外，运输途中快递丢件、放在储存柜的快递丢失等情况也时有发生。头部货运物流企业投诉处理都较为积极。

标签： 货运物流 数据中心 时有发生