“双11”警惕大数据杀熟 高级会员账号反而吃亏

从11月1号就开始“双11”网购节，让不少消费者准备清空购物车，买个痛快。但是买买买的同时，还要警惕一件事，那就是大数据“杀熟”。10月16日，北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。

普通账号多了一张减25元优惠券

面对质疑，该电商客服答复称“新用户，系统会跟进账号信息，自动发送优惠券，不是每一个账号都能收到”。

消费者韩女士：人家说是一种营销，为了吸引客流。但是，你得跟我说明白了，条件是什么，不能就这么什么都不说，就这么有差别对待。

韩女士的诉求，在法律专家看来，恰恰是判断消费者是否遭遇大数据“杀熟”的关键所在。

相关专家指出，不管你是哪一种营销方式，首先你守法那是你一个底线。如果企业他在销售的时候，他标注得非常清楚，这个规则是非常明确的，也可以有一定的公平合理性的。但是，在开展各种促销或者营销的时候，价格不太敏感的，就不打折了，明显是差别化地来对待消费者，就是涉嫌大数据杀熟，本质就损害了消费者的公平交易权。(图片来源：视频截图)

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