【当前独家】【电诉宝】内容简单一次性包过？“一只船教育”被指找诸多借口不予退款

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称内容简单一次性包过？诸多借口不予退款。（详见网经社专题：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

11月30日，江苏省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己在2021年8月左右无意间接到北京一只船工作人员的电话，说刘先生符合报考消防证书的要求，当时没有在意，后面就一直有北京一只船的工作人员几乎每天都有好几个打电话，说了很多很多关于他们的考证，考下来了有多大的利益，所学的都很简单，只要按照老师的要求一次性包过，一周只上几个小时课，内容也很简单，叫不用担心的，各种的欺骗加上诱骗，后面交了费用，再后来就感觉受骗了，再联系的时候就没人管了，他们找了很多借口就是不让退款。

(资料图)

（注：图为刘先生提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】“一只船教育”被指利用假学历报名 通过考试却拿不到证

11月28日，河北省的祁先生向“电诉宝”投诉称北京一只船消防教育培训在明知学历不够，资格不够的情况下，称可以通过企业推荐企业贷报名，让缴纳了报名费用，过后又有一位自称姓成的主任忽悠再缴纳12000元可以进什么内部班，考前有压题密卷，反正说的天花乱坠，最后缴纳了。

祁先生表示到了考试报名时没想到通过艾欧科技用假学历来报名，当时就质问他们了，但走到那一步了心想先考试吧，没想到一次性通过，但证也没拿到，联系客服不理，联系艾欧科技联系不上，要求他们退费，赔偿损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】“一只船教育”被指逃避退费 多次联系售后无回应

11月22日，上海市的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年8月被一只船的销售诱惑购买了他们的学习套餐，付了6980元。想着考出来可以挂靠证书一年增加十几万收入，后来期间好几个一只船销售又打电话以几页纸包过诱骗升级套餐，于2021年7月在销售诱骗下升级了套餐又付了10000元。

在2021年考试前他们寄来一套几本历年真题，就询问销售承诺的几页纸呢，跟实际不符，而且曾经诱骗的销售也联系不上了，说是换岗了。王女士恍然大悟，自己被骗了。打了一只船投诉电话，投诉中心给安排了一个售后专员柴静，她说让以两年两次三门考不合格的成绩才可以退费15000元。无奈下只能再参加2022年的考试，就害怕他们骗人，多次联系柴静微信，果然不出所料又逃了，再没收到回应。现在明显一只船就是逃避退费，想借助平台可以讨回他们承诺的15000元！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】诱骗学员交款后“一只船教育”老师就失踪联系不上

11月17日，黑龙江省的冯先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月11日在微信朋友圈推送的广告里看到报考消防工程师广告，留了手机号码一只船的老师加了微信，经了解，招生老师说先交500元，看信息能不能审核过，如果审核通过后，考取证后每年可以挂靠8-10万，一只船的营销业务员在没有预先告知各位学员一级消防工程师考试所需报考条件的情况下，以学历不限、专业工作经历不限，和100％对接兼职单位且兼职费用丰厚为由，诱骗报考了一级消防工程师考试的培训班。首次无忧班的学费6780元。

当初招生的老师以及学服老师也频繁更换，问及就推说已离职。在签订合同时发现没有把密卷和100％通过写在其中，他们就说这些内容只在实际中操作，不能写在合同中。在没有交升班费之前，他们还说每个省份只有3~5个名额，抢完为止。根本不给考虑的时间，诱骗迅速交款。之后这些人很快就已离职或者调换部门失踪了。至今无法联系。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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