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“新基建”可为游客升级消费体验 智能应用将随着需求变化和技术发展得到普及

时间:2021-12-31 22:07:20    来源:中工网    

12月29日,由北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院和社会科学文献出版社共同发布了《中国文化与旅游产业发展大数据报告(2021)》。

蓝皮书指出,近年来,文旅资源数字化进程不断加快,特别是在新冠肺炎疫情防控常态化时期有了长足进步。数字化背景下的文旅融合迎来了新机遇,业界的创新力度持续加大,直播带货、线上云游、新媒体营销等形式成为文旅行业的创新突破点,大众对于文旅行业的关注度也在攀升。把握数字化机遇,加快产业数字化和数字产业化成为业界共识。

2020年3月4日,中共中央政治局常务委员会召开会议,强调“要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入,加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。新型基础设施建设的提出,为文化和旅游产业的发展注入了新的活力。新型基础设施建设的核心是推动产业的数字化转型,对于文旅产业而言,“新基建”有着重要的意义。首先,有利于加强监管。各级各部门之间基于旅游大数据平台,统一部署,实现数据互通、共享,建立起数字化、标准化的旅游安全监管新模式,加大对旅游企业的监管力度。通过旅游活动、游客引流等促进全域智慧旅游协调发展,为旅游公共服务、安全监管、宣传推广、资源整合等提供行之有效的手段。其次,有利于提升服务水平。“新基建”涉及的大数据、人工智能、5G等应用均有利于景区更好地搭建视频监控、车船调度等智慧管理场景,提高产品运营质量与服务效率。在疫情防控常态化时期,生活场景的变化,还带动了一系列新技术应用场景的产生。通过无接触式的智能服务,景区能够通过人脸识别和热成像实现远端监控游客身体状况,当游客出现发热等情况时景区能够及时获取信息并向上级有关部门汇报。

未来,智能应用将随着需求变化和技术发展得到普及。此外,“新基建”还可为游客升级消费体验。文旅行业借力5G、人工智能等数字技术进一步加强信息化的改造,新的传播和营销平台(直播短视频)、新的物流平台(购物外卖配送)、新的线上线下结合方式(预订预约)、新的虚拟现实技术(展示陈列)等也在不断为行业发展增添新动能。在疫情防控常态化时期,景区通过“云直播”“云旅游”等新技术在可视化效果、互动参与深度、休闲旅游商业化变现及线上线下结合等诸多方面实现了新的突破,让大家看到了更多的可能。

新型基础设施建设为文旅产业的发展构建了新格局,文旅产业将朝着越来越智能化、越来越数字化、旅游可视化方向发展。通过5G、大数据、人工智能等新技术、新手段,新型基础设施建设在文化和旅游领域应用的广度和深度将不断拓展。不论是普及率,如线上化率、景区预约率、数字展示普及率等,还是优化和提升,如数字化平台的效能、用户体验、运营水平、网络速度等,都将朝更具广度和深度的方向发展。品质化、定制化、个性化产品和服务的推陈出新,必将推动行业全面高质量发展,最终实现文化和旅游产业的现代化转型升级。

新基建产业联盟秘书长张明祥表示,文旅行业一直在进行着信息化的改造,“新基建”将为此注入新动能,让整个行业具有数字化的新格局。对于行业、市场、企业来说,不仅要抓住机遇,提前布局,打造能够适应新消费场景的数字文旅发展方案,更应该以新的思维去建设,围绕内容和文化打造数字文旅“新基建”。

标签: 新型基础设施建设 文旅产业 新格局 智能化发展

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