【时快讯】【网经社月刊】10月物流科技动态回顾 菜鸟双11将增加10万短期工 抖音电商双11加强物流保障 满帮货主信用体系全国上线

2022年10月，物流科技发生哪些新鲜事？菜鸟将增加10万短期工 加大送货上门力度；抖音电商双11加强物流保障；菜鸟进口备货超3.7亿件；七大快递物流公司设“总裁专班”保障天猫双11；亚马逊入仓分销网络上线；递四方推出旺季保障计划；满帮货主信用体系全国上线......以下为网经社物流科技台（LT.100EC.CN）为您带来10月物流科技领域最新动态回顾。

物流科技为以互联网技术为依托的物流生态，包括物流快递、电商自建物流、跨境物流、仓储物流、即时物流、同城货运、末端配送、智能物流以及大宗物流等。

【资料图】

在物流科技产业链中，主要的玩家包括：

1）仓储物流：派迅智能、海柔创新、Eoslift、快仓、django、闪电仓、智子跃迁、箱信、鲜生活、Syrius炬星等；

2）电商物流类：京东物流、苏宁物流、安迅物流等；

3）跨境物流类：运去哪、纵腾集团、surpath、环世物流、递一物流、斑马物联网、海带宝、转运四方、全球捷运、速达非、怡途、跨境好运、满天星、燕文物流、华贸物流、中国外运、佳成国际、飞盒跨境；

4）即时物流类：达达快送、美团配送、蜂鸟即配、点我达、宅急送、唯捷城配、驹马、闪电狗、帮啦跑腿等；

5）同城货运类：UU跑腿、闪送、顺丰同城、送件侠、滴滴货运、货拉拉、快狗打车等；

6）智能快递柜类：丰巢、菜鸟驿站、中邮速递易、近邻宝、日日顺、格格、熊猫快收、易达货栈等；

7）智慧物流服务商：地上铁、鸭嘴兽、风火递、擎郎、物来物网、迅蚁、赛那德、极智嘉、凯乐仕、快运兔、马路创新等；

8）大宗物流网络类：健安农牧、步甲运车、瑞云冷链、雅澳、箱盟、网盛运泽物流网络等。

要闻速览：

1.10月10日消息，2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。从对外透露信息来看，今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。同时，这个双11为了保障送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。

2.10月17日消息，圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，即付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益。

3.截止10月21日，已有发运自全球200多个港口的3.7亿件进口商品在菜鸟保税仓、中心仓和海外GFC仓进行备货，迎接3天后的天猫双11预售。80%的菜鸟国际保税仓线路支持送货上门，覆盖全国250多座城市。

4.递四方高级副总裁黎森林介绍2022年旺季保障情况，“我们围绕‘揽、仓、关、干、关、转、配’等核心节点，推出多重保障措施，助力国货出海。“

5.10月10日，满帮集团宣布货主信用体系正式在全国范围上线。作为判断货主在平台行为的依据，信用分与货主交易行为有着密切关系，货主信用分越高，意味着货主在平台的交易行为更加健康。

6.10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。申通快递也在30个城市开通了送货上门服务。

一、电商物流

天猫双11菜鸟供应链预售极速达服务覆盖城市超300个

今年天猫双11菜鸟供应链继续推动预售极速达，覆盖城市超300个，覆盖包裹量同比去年双11预计将增长50%。随着玩法的改变，今年双11将有更多消费者获得“睡前付尾款，早上醒来就收货”的优质体验。此外，今年双11期间，菜鸟供应链将上线一批数智化产品，为优化供应链履约提供保障。

天猫双11期间菜鸟将增加10万短期工 加大送货上门力度

10月10日消息，2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。从对外透露信息来看，今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍，今年双11预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。同时，这个双11为了保障送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。

京东物流公布双11运营举措 超200城最快分钟达

10月24日，京东物流公布了双十一运营举措，通过五级地址围栏等智能技术，保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达。双11期间，全国超200个城市的消费者，只要在京东平台购买的预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

同时，京东快递面向个人寄递场景已推出全新保价服务“全额保”。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。

中通快递与抖音电商签署2022年“双11”物流运营保障协议

10月18日消息，中通快递与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期间（以下统称为保障期间）发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

圆通联合抖音电商在双11期间推出五大权益

10月17日消息，圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，即付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益。

京东物流与泰森中国共建的自动化立体冷库开仓试运营

10月8日，京东物流与泰森中国共建的位于山东日照的泰森山东自动化立体冷库开仓试运营。这是泰森中国与京东集团自去年达成战略合作关系后，双方在冷链物流方面围绕数智化仓储建设落地的最新合作成果。该项目克服了空间异形、坪效低等困难，实现了存储容量最大化、人工作业高效化的目标。

苏宁易购物流：升级大件“安心装”服务

双十一期间苏宁易购物流升级大件“安心装”服务，将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市，同步落实末端环节 “219”服务标准，实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

二、跨境物流

天猫双11菜鸟进口备货超3.7亿件 保税仓送货上门覆盖超250多城

截止10月21日，已有发运自全球200多个港口的3.7亿件进口商品在菜鸟保税仓、中心仓和海外GFC仓进行备货，迎接3天后的天猫双11预售。今年天猫双11，菜鸟开通400多条航线，海陆空铁多式联运覆盖欧美、日韩、澳新、东南亚等国家和地区。80%的菜鸟国际保税仓线路支持送货上门，覆盖全国250多座城市。

菜鸟开通东莞-列日中欧公路电商专线 最快2周可达

10月26日，为了给全球“双11”、黑五、感恩节等购物节旺季提供多重跨境物流保障，菜鸟启用中欧公路“东莞-列日”线路，最快2周可达比利时。货车途径国内六省及海外六国，全程预计超过10000公里。目前菜鸟公路运输每天发车，部分线路货量增长超100%

菜鸟推出六大出口物流保障措施 助力双11及跨境旺季及时收货

10月24日消息，今年天猫双11购物节首次全球同时开卖，为此，菜鸟公布出口物流六大保障措施，包括启用全球5大分拨中心、超3000架次航班运力保障、覆盖30多国的海外仓备货等，保障全球消费者在双11及跨境旺季能够及时收货。

亚马逊入仓分销网络（AWD）上线

10月14日消息，亚马逊全球开店发布消息宣布，亚马逊入仓分销网络（Amazon Warehousing & Distribution，简称AWD）上线，解决美国站卖家补货难题。亚马逊入仓分销网络为美国站卖家提供了一个随用随付的仓储解决方案。帮助商家将库存通过第三方跨境物流和亚马逊跨境物流服务（AGL）发送并存储至亚马逊AWD仓库（FBA仓库附近），根据FBA仓库的库存情况，进行及时的自动补货。助力FBA仓库不断货，且不受库容的限制。

亚马逊拟减少对波音依赖 将首次使用空客货运飞机

10月22日消息，亚马逊公司表示，将任用夏威夷航空公司执飞10架租用的空中客车飞机在美国各地运送包裹，以减少对波音公司飞机的依赖性。第一批空客A330飞机定于2023年底交付，这些飞机将在随后的18个月内取代波音767飞机。

极兔国际正式推出东南亚干线陆运

10月11日消息，为满足广大跨境卖家多样化物流需求，极兔国际正式推出东南亚干线陆运。具体来看，中越一般贸易整车运输价格优惠，成本可控；时效稳定，体验保障；国内全境发车，越南全境派送；专属客服一对一服务。

韵达国际正式推出美国集运服务

10月17日消息，韵达国际近日宣布，推出美国集运服务，享受韵达国际一单到底的专业服务。据悉，韵达国际提供美森快船，空运直达美东等不同运输方式可供选择，高效稳定。韵达国际的集运服务，是由韵达IT专业团队研发的自营集运系统，功能全面细致，根据操作提示完成邮寄，最大程度简化转运步骤。

递四方黎森林：推出旺季保障计划 多措并举助力国货出海

“今年整个旺季，从11月1日开始到11月20日截止，持续20天，与往年相比，战线拉长，今年呈现双高峰态势，预计总单量比去年有一定增长。经过多年的沉淀，递四方的双十一和旺季保障工作已经呈现出日常化、常态化态势。”递四方高级副总裁黎森林介绍2022年旺季保障情况，“我们围绕‘揽、仓、关、干、关、转、配’等核心节点，推出多重保障措施，助力国货出海。“

PingPong与联邦快递合作 共推跨境电商物流解决方案

10月25日消息，近日，联邦快递和数字化贸易服务商PingPong合作为跨境电商用户打造了一套“更低价格、更高效率”的跨境电商物流解决方案，并提供了更安全合规、高效便捷的跨境支付服务。

中通国际升级华南管理区新西兰专线 运输时效最快5天达

10月24日消息，近日，中通国际华南管理区整合自身优势资源，全面升级中国至新西兰空运专线，每周6班直飞航班。此次专线升级提供仓位稳定保障，新西兰全境派送，无任何偏远附加费，价格低至20元起，运输时效最快5天达，为电商客户、独立站卖家、集运用户等提供一站式物流供应链服务。

全国首个跨境电商海外仓离境退税试点落地天津武清

10月10日消息，位于天津市武清区的天津金轮自行车集团近日收到了首票以跨境电商出口海外仓（以下简称“9810”）模式报关出口货物退税款6.87万元。该笔业务顺利完成出口报关、货物离境、出口退税流程的同时，也标志着全国首个跨境电商海外仓离境退税试点在武清正式落地。

三、同城货运

北京货拉拉教育科技有限公司注销

10月27日消息，国家企业信用信息公示系统网站显示，10月24日，北京货拉拉教育科技有限公司登记状态由存续变更为注销，注销原因为决议解散。该公司成立于2019年7月，法定代表人为何冠华，由货拉拉物流有限公司全资持股。

货拉拉“安心运”升级 改善司机从业体验

10月24日消息，继今年9月1日推出“安心运”司机保障计划，上线运费保障、打击假单外挂等一系列保障司机权益的产品功能和举措之后，货拉拉近期升级、上线了听单偏好、悬浮窗、接单检测等产品功能，通过技术手段全面提升司机从业体

满帮货主信用体系全国上线 进一步提升订单质量

10月10日，满帮集团宣布货主信用体系正式在全国范围上线。作为判断货主在平台行为的依据，信用分与货主交易行为有着密切关系，货主信用分越高，意味着货主在平台的交易行为更加健康。

货主信用等级主要考核货主在平台运单交易量（完单量、成交率）、运单好评情况（好评率）、平台取消率（取消率、超1小时取消率），此外，投诉情况（有责客诉率）也是考核指标之一。不同信用等级的货主可享受的权益也不同，权益包括货源优先展示、加赠发货次数、轨迹追踪、专属客服等。

满帮优车上线“双11”货主专属入口

10月25日消息，满帮优车已于近日上线了“双11”货主专属入口，参与“双11”的工厂及商家可通过满帮优车“双11”货主专属入口发布货运需求。

双11期间，满帮优车将提供专属客服为“双11”货主提供找车优先等服务，并全程跟踪保障车辆运输安全和效率。在保障供应链运输通畅的同时，也保障“双11”商品从工厂到周转仓的运输通畅，能够让商品以最快的速度到达消费者手中。

四、即时物流

达达优拣“众包拣货”模式已全面覆盖家乐福中国门店 渗透率达70%

10月27日，达达快送与家乐福中国联合宣布，达达优拣“众包拣货”模式已全面覆盖家乐福中国门店，为门店提供众包拣货员招募、全渠道订单拣货和拣货流程数字化管理等服务。11.11前夕，双方携手在“仓拣”环节持续发力，能够有效保障家乐福在订单高峰期的全渠道订单履约效能。

达达快送与推行科技合作推出直达家门无人即时配送服务

10月10日消息，近日，达达快送与自动驾驶公司推行科技共同宣布达成正式合作，双方将发挥更小巧灵活的人行道物流机器人优势，打造由商超门店直达小区住户家门口的无人配送服务体验。

《网约配送员头盔智能技术应用要求》团标正式发布 美团配送 蜂鸟即配等参与起草

10月18日，《网约配送员头盔智能技术应用要求》团标正式发布。该标准规定了网约配送员头盔智能技术应用的基本要求、功能要求、性能要求和测试方法。

该标准由中国物流与采购联合会同城即时物流分会、上海三快智送科技有限公司、拉扎斯网络科技（上海）有限公司、广州讯成科技有限公司、深圳来啊体育文化科技有限公司、浙江方圆检测集团股份有限公司、肇庆博涵体育用品有限公司、浙江百利得摩配有限公司共同起草。

京东到家双11将协助超20万家实体门店线上销售翻倍

10月25日消息，2022年京东双11全球热爱季启动发布会日前开启。作为京东全渠道战略重要支撑，今年双11，京东到家、京东小时购将为超过1800个县区市的消费者提供“全品类好物小时达、最快分钟达” 即时零售服务，并在此期间举办“京东双11城市生活节”、“1分钱买菜”等活动。

京东到家双11发布品质好店 超级品牌联盟等举措

10月27日消息，京东到家、京东小时购作为京东全渠道战略的重要部分，今年11.11将联合全国超20万线下实体门店，助力线下实体门店获得实在的增长。据悉，通过 “双零”入驻政策、 “品质好店”计划、以及海博系统专项保障计划、线上线下多场景全域创新营销等多项升级举措，保障线上和线下零售商、品牌商等合作伙伴放心投入到11.11大促中。流量建设上，京东到家、京东小时购将继续加强流量生态建设，联动京东核心频道、业务、IP项目进行深度共建、扩展整体流量阵地，让商家实现“流量可运营”。

五、第三方快递

七大快递物流公司设“总裁专班”保障天猫双11

10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。申通快递也在30个城市开通了送货上门服务。

同时，各快递物流公司将派专人驻场天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度。菜鸟及各家物流快递公司还共同成立总裁协同专班，针对疫情防护等事宜提供专项升级处置保障

双11德邦快递推出针对买卖双方服务全链路保障体系

10月25日消息，2022年天猫双11预售昨晚已正式开启，今年德邦快递推出了针对买家和卖家的服务全链路保障体系，将继续发挥其“大强上手官”差异化品牌服务优势，为C端用户打造服务体验。具体来看，所谓“大”即大件快递，“上”即送货上楼，而“手”代表亲手交付。

极兔速递发布双11旺季保障方案

10月21日消息，双11期间，J&T极兔速递将聚焦高效能治理，为旺季业务开展的行稳致远提供多方位的支撑保障，涉及管理保障、资源保障、基层权益保障、科技保障四个方面。

申通快递双11物流保障方案：在30城增设送货上门团队

10月19日消息，申通快递近日发布2022年双11物流保障方案。今年双11申通快递与电商平台合作在上海、杭州、武汉、广州、南京等30个网购活跃的城市推出按需配送服务：消费者在平台下单时可选择收货方式，对于需要上门且推送给申通的订单，申通会主动与客户规范化电联，并按照要求送货上门让用户签收。

百世云仓发布双11物流三大保障方案

10月17日消息，百世云仓官方近日发布双11物流保障方案，助力客户双11订单安全履约。具体来看，仓配网络方面，百世云仓在全国拥有418家直营&加盟云仓，289万仓库管理面积，以及超3000位双11合作客户 。

双11期间，百世云仓将提供以下三项服务：应急转仓预案，转仓需求极速响应，利用全国仓网，最快3天实现转仓；客户双11专享大促方案，专业项目经理保障大促顺利履约；全渠道履约能力，支持B2B、B2C业务;覆盖电商仓、门店、批发市场、商超等多种场景。

德邦快递针对双11制定应对策略 推出“预售极速达”业务

10月12日消息，近日，针对双11可能出现的寄递问题，德邦快递制定了一系列应对策略。此外，德邦还与电商平台及商家合作推出“预售极速达”业务。在消费者支付定金后，对预售货物进行前置网点下沉，即运输到离收货地最近的营业网点，待购物节当天消费者支付尾款后，网点就会立刻预约送货，将包裹从消费者附近的网点以最快速度送达。

顺丰在重庆成立高峰应对工作组 全面统筹“双11”各项工作

10月11日消息，重庆顺丰相关负责人表示，为了保障包裹运输的安全和时效，顺丰已在重庆成立了高峰应对工作组，全面负责统筹“双十一”各项工作，确保业务高峰运营平稳、物料有序供应。“在前置仓模式逐步普及的背景下，今年消费者依然可以最快在付完尾款的当天收货。”

六、投诉曝光

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今物流科技领域的投诉事件按投诉量排序依次为：韵达快递、京东物流、顺丰速运、铭宣海淘、圆通、转运国际、中通快递、递四方、壹品仓、吉祥邮、货拉拉、百世、闪送、申通快递、59转运、德邦物流、快鸟转运、极兔速递等。

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