近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“兴为教育”称强制要求学员报班后竟不理睬,联系客服态度极差不处理 。(详见电诉宝“兴为教育”投诉专区:http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=兴为教育)
(资料图片仅供参考)
10月25日,河南省的梁先生向“电诉宝”投诉称,2022年9月1日其在兴为教育购买国考课程,出现欺骗,强行消费问题,梁先生申请退款。梁先生咨询国考,他们说梁先生可以考让其报班,后又强制性报特训班包过,报完后就对学员置之不理了。现在国考报名了,说不让梁先生报国考,还说没梁先生的岗位,还说国家改革了。
当时说好好的,现在又找国家改革的借口,打电话给客服,客服服务态度更差,很不情愿梁先生说话,就把电话挂断了,自己也报不了考试有耽误梁先生这么久的时间。梁先生认为兴为教育存在欺骗消费,强制消费等一系列问题,而又对学员不闻不问。内部特长班已缴费,发票没显示。
图片来源:梁先生提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,兴为教育隶属于北京兴为科技集团有限公司,该公司成立于2020年1月19日,法定代表人为洪伟,注册地址为北京市海淀区。兴为教育自称是是一款以“振兴中华,大有可为”为理念,面向个人及机构提供专业的职业教育及学历教育的APP。1.全国名师在线直播课程,直播可实时参与互动;2.课程可无限次回放学习、离线下载,随时随地想看就看;3.在线题库不断更新,每道题都有细分的知识点归属,精心撰写的专业解析;专项针对,逐个突破!
根据“电诉宝”受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),兴为教育排名第31位,最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的类似平台依次为:一只船教育、潭州教育、学慧网、大鹏教育、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、大鹏教育、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、武汉聚狮在线科技教育有限公司、天普教育、聚师课堂、有教不舍、恒企教育等。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“兴为教育”在2022年至今还疑似存在退款问题、网络售假等问题。
【案例一】“兴为教育”被指虚假宣传 声称的承诺权宜都没有
10月24日,浙江省的刘女士向“电诉宝”投诉称,2022年9月26日其通过电话添加的兴为教育老师微信,购买公考培训。金额3937元,未付款前承诺保姆式陪跑,结果所宣传的承诺权宜都没有。自己看视频学习,没有老师给解析。考试完的试卷自己批,自己对,提出疑问。老师解答非常不专业,所问非所答。后又让加入他们包过班,在交8000多。刘女士犹豫后没有交钱,然后老师根本就不在理他了。就那种3937元交完在交钱,不在交了,就是给一堆题。真的就是搞学员心态,制作焦虑,真的连学都不想学了。遇见这样的教培就是坑人啊。
之前承诺的多好多好,结果一项都办不到,这就是虚假宣传。后续要求退款,说不给退款,说签了合同的。但是当时交完款弹出的合同就3秒,根本没有办法详看。说什么就是不给退款。这就是霸王条款,而且在这期间还让在另交钱上他们其他班。
【案例二】“兴为教育”被指因课程少要求退费 招生老师拒绝且态度恶劣
3月11日,山东省的朱女士向“电诉宝”投诉称,2022年2月28号购买的兴为教育考研英语二和公共管理,签合同之前招生老师没有介绍退费问题,就看了导学课程。在8号的时候要求退费,由于看的课程比较少,同时也本着协商解决。朱女士也同意扣除2%的费用,招生老师不同意退费,语气态度不好,这笔钱还需要等着急用,说让给400客服打电话。从开始说退费到今天已经4-5天时间了,一直也没有信息,相关客服说一直在催,可是一直没有接到退费相关电话,对此,强烈要求全额退款。
【案例三】“兴为教育”被指付款后不能按事前约定提供服务 并拒绝退款
2021年11月16日,河南省的马先生向“电诉宝”投诉称,2021年8月27日,马先生通过网络支付向北京兴为科技集团有限公司支付18500元,为妻子购买医学考研1对1网络课程。根据对接老师承诺,可提供考研对应院校老师授课。付款签订合同后,对方并不能如约提供对应院校老师的授课服务,马先生要求退款。对接老师声称原约定的院校今年没有授课老师,要马先生妻子调换其他院校老师进行学习,根据兴为公司规定不能退款。
随后马先生拨打兴为科技客服电话4006920066,客服称已将反馈情况推送对应对接老师,需要15个工作日给予回复。10月25日兴为教育工作人员打电话称需要了解情况,并向马先生妻子索要与对接老师沟通的截图、录音证据,并未对不能按约履行义务做出解释,未对退款事项进行回应。就此对方不能履行事前约定,积极回复售后问题。马先生要求北京兴为科技集团有限公司全额退还18500元并支付相应的经济损失,并对对接老师虚假宣传公司业务要求整改并处罚。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:《子夜外卖》描绘城市的夜色画卷(主题)总制片人张烨镝:带观
2023-06-17 15:43
原标题:用脚和笔丈量世界(引题) 阿来《西高地行记》出版(主题)华
2023-06-17 13:45
原标题:“这里是三星堆”:高清手绘图“复活”国宝华西都市报-封面新
2023-06-17 13:49
原标题:90多个“关键词”还原苏轼(引题) 蒋蓝新作《苏东坡辞典》出
2023-06-17 11:34
原标题:图博会天津出版传媒集团再创佳绩(引题) 《阅读天津·津渡》
2023-06-17 11:35
原标题:良渚遗址“琮王”“钺王”现身上博(主题)6月20日起亮相“实
2023-06-17 11:51
原标题:《鱼庐记》:鄂地小人物的传奇华西都市报-封面新闻记者张杰近
2023-06-17 11:52
原标题:伴随着人工智能技术飞速发展,科幻电影创作将走向何方──(引
2023-06-17 11:56
原标题:国标舞剧《人间四月天》启动创排北京日报讯(记者韩轩)北京舞
2023-06-17 10:40
原标题:2023年青年摄影奖申报启动天津日报讯(记者仇宇浩)近日,世界
2023-06-17 10:37
原标题:别样《凤求凰》百人合唱点击量百亿次作品(主题)中国古诗词艺
2023-06-17 10:53
原标题:首届天津音乐节中国天津·2023圣彼得堡爱乐乐团演绎经典(引题
2023-06-17 10:32
原标题:电视剧《淬火丹心》唱响武钢人的青春之歌长江日报讯(记者万旭
2023-06-17 10:53
【作品广议】原标题:主动自觉,珍视生命肖承森汗流禾下土 苏庆眼下正
2023-06-17 05:45
解码文化自信的城市样本原标题:长沙:千载星城吐芳华天上一颗星,地上
2023-06-17 05:56
原标题:第五届中国西藏旅游文化国际博览会6月16日晚开幕由文化和旅游
2023-06-17 05:54
原标题:开心果左一:节约用水左二:面具左三:——把衣服穿上!右一:
2023-06-17 06:00
原标题:“中国戏曲节2023”在香港开锣新华社香港6月16日电(记者褚萌
2023-06-17 06:01
原标题:取材于武钢的发展历史(引题)《淬火丹心》凝聚钢铁人的青春与
2023-06-16 21:32
原标题:山东:文化馆里涌动“青春力量”中国文化报驻山东记者苏锐刚过
2023-06-16 17:49
原标题:北京国际图书博览会开幕6月15日,北京国际图书博览会现场,参
2023-06-16 16:42
原标题:芭蕾舞剧,如何圈粉诸多观众?中新网北京6月16日电(记者上官云
2023-06-16 14:44
原标题:中新人物丨演员杨蓉:学演戏,得先学做人中新网北京6月16日电(
2023-06-16 14:49
原标题:《寻她》首映舒淇畅聊与九零后导演的“碰撞”(引题)我心里曾
2023-06-16 14:52
原标题:“京城飘书香五洲共阅读”(引题)第21届北京国际图书节开幕(
2023-06-16 13:52