全球热讯:【电诉宝】无故封号？ 用户未使用的账号 被“BOSS直聘”称与违规账号关联

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”无故封号，用户未使用的账号被平台反馈称与违规账号关联。（详情可见电诉宝“BOSS直聘”投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=BOSS直聘）

(资料图)

10月1日，上海市的赵先生向“电诉宝”投诉称9月30日他的BOSS账号环境认证被封掉。平台反馈赵先生与违规账号关联。赵先生表示感到莫名其妙，因为他的公司刚刚注册，还没使用，就直接封了。

（网经社注：图为王先生提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，并未收到“BOSSS直聘”工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华业基石网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第21位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：美团、联联周边游、万师傅、饿了么、如程、走着瞧旅行、飞猪、智行、携程、骑驴游、同程旅行、去哪儿、青芒果旅行网、旅划算、大麦网、58同城、大众点评、马蜂窝、鲁班到家、百合网、BOSS直聘、123微旅行、滴滴出行、侠侣亲子游、爱订不订、大河票务网、彩贝壳、58到家、京东到家、哈啰租车、微旅、咪咕、蝌蚪亲子、轻松到家、倍电科技、首汽约车、一喂直达、世纪佳缘、景程荟玩、e换电、21cake、黄河票务、发现旅行、智联招聘、哈啰出行、秀动、淘票票、小电科技等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在售后服务、霸王条款、客服问题等问题。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”未经证实就封停账号 造成影响很大

9月26日，广东省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于9月25日在boss直聘平台正常招聘，招聘岗位为“创业合伙人”，期间未违反任何招聘规定，而且沟通过程专业、尊重且礼貌。只因岗位特殊性，与求职者有沟通过创业的投入问题，就不经核实，封停账号。此事对王先生的工作和公司的招聘产生了很大影响，公司已进行了处罚。

王先生申明，招聘的所有岗位未收取求职者任何费用，也不会收取求职者任何费用，至于“创业合伙人”的投入为自营自投，并不经过任何账户。 贵司仅听一家之言，偏颇公正，试问，求职者断章取义的申诉贵司都一概采纳。试问，像“创业合伙人”这样的岗位的特殊岗位情况，该如何跟求职者坦诚沟通呢，试问如果不能沟通类似“创业合伙人”这样的特殊性岗位，为何允许发布呢。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”无故封号 客服不给理由不解封

7月29日，张先生向“电诉宝”反映称，他们公司于2022年7月28日下午2点合法合规的在BOSS直聘平台发布了一条招聘信息，招聘职位为Python算法工程师，于2022年7月28日下午2点40分，账号无故封停，提示账号涉及违规，不支持使用。

当日下午张先生曾多次联系BOSS直聘客服热线，被告知的结果也是账号涉及违规，但客服拒绝说明具体封禁原因，也无法解除封号限制，让张先生进行邮箱申诉。张先生邮箱申诉2次后，邮件回复还是相同的账号涉及违规，拒绝说明封号原因及解除封号方法，故只能请求监管部门对此进行监管。附件为电话沟通记录及邮件沟通结果，张先生承诺以上内容全部属实。

【案例三】“连坐”式处理？用户反映“BOSS直聘”店大欺人无缘无故封号

7月27日，上海市的吴女士向“电诉宝”反映称尽管自己并没违规近来BOSS直聘经常封号，前期还有理由（比如收费，虚假等等）。这次BOSS直聘封号没任何理由，就显示违规，咨询多次就反馈公司招聘账号不予解封。吴女士表示自己公司严格遵循BOSS直聘要求，由于之前上家公司被封号了，自己和一位同事离职现在新入职了一家新的公司，刚注册进去不到一天充了会员，下午就被BOSS平台恶意封号，BOSS客服回复原因是因为上家公司被封号，自己和同事一起入职了下一家公司，BOSS直聘认为是同家公司关系，恶意强制把个人账号封禁。

吴女士表示第一时间联系了官方客服和做了申诉提交了相关资料都得不到解决，也在后台提交申诉资料，提前线下把相关截图和聊天记录提供给客服了，就是一直未有得到解决，每位审核客服回复的封号原因都是不一样的原因，最后查下来说是因为上一家公司。吴女士表示现在自己和同事都离职了，为什么不能入职新公司呢，请BOSSS直聘给予正面解释并得到解决。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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