环球动态:淘宝回应麦趣尔旗舰店关闭：会督促商家进行钱款充值及订单处理

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7月21日消息，近日，通过淘宝平台搜索“麦趣尔”，已无法找到麦趣尔旗舰店。同时，有不少消费者投诉其退货后没有收到退款和运费。对此，淘宝客服回应称，“目前监管正在对麦趣尔展开调查，结果尚未公布，关于麦趣尔纯牛奶的问题，由于商家已无钱款，平台会督促商家进行钱款充值及订单处理。”

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，今年6月下旬，浙江庆元县市场监督管理局委托中普安信（杭州）检测科技有限公司对麦趣尔两批次（2022年4月21日、5月7日生产）纯牛奶抽样检验，检出食品添加剂丙二醇。

7月3日，麦趣尔官博发文回应称，麦趣尔“丙二醇”事件发生后，其积极配合政府监管部门的抽样检测，同时对涉及生产、运输、销售等各环节进行全面自查。下一步，公司将积极配合政府调查整改，采取以下措施加强管理，保护消费者与合作方利益，包括：对不合格产品立即下架、封存，对已经上市的不合格产品实施召回；对于购买不合格纯牛奶的消费者，麦趣尔承诺无条件退款，承担法律责任等。

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