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截至6月18日23时59分,2023年京东618增速超预期,再创新的纪录。京东集团CEO许冉表示," ‘多、快、好、省’是京东的不懈追求,服务更多用户是我们奋斗的方向。"
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,今年京东 618,线上品牌商家参与数量达到历史最高,线下实体门店参与数量也创新高。线下数万家的京东门店,以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都参与到了京东 618 中。京东到家联动超 38 万家线下门店通过线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达,提供即时零售服务,合作门店数同比去年增加 8 成。今年京东 618,新增趋势品类 1200 多个,新品对整体销售的拉动超过30%。
在今年京东 618 高潮期间,全国超过 95% 区县实现当日达、次日达。此外,京东 618 期间,2000 多个县区市消费者体验到京东到家 " 小时购 " 服务,巅峰期开场仅 10 分钟,近 1000 个县区市的消费者已收货。今年京东 618,基于达达快送大促服务升级,京东到家进一步提升配送时效,单均履约时长缩短 6 分钟。6 月 17 日巅峰期晚 8 点,京东 " 小时购 " 首单送达仅用 9 分钟。
服务方面,今年京东 618 期间,京东推出超过 200 项针对消费者痛点的全链路服务,以及 80 余项行业首创、行业独有服务。大促期间,3C 数码、家电家居产品以旧换新成交额同比增长超 150%。此外,依托言犀产业大模型,京东云全面升级面向消费者 7 × 24 小时智能服务,京东 618 期间京东云智能客服累计咨询服务量超 7 亿次。京东 618 期间,言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年双 11 增长超 246%。
同时,今年京东 618 中参与百亿补贴的商品数量达到 3 月的 10 倍以上。京东 618 期间," 一键价保 " 被点击了超过 6.6 亿次。数据显示,自 2008 年京东在行业中首创 " 价保 " 服务以来,截至目前这项服务已累计为京东用户省下了近 80 亿元。京东 618 期间,京东供应链金融科技为京东内外部商家、中小微企业累计提额 180 亿元、息费减免超 1 亿元。
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