近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其泄露个人信息 报名后多次接不明电话。(更多详见网经社:考证躺赚高昂挂靠费?“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/)
(资料图片)
6月10日,四川省申先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月5日通过抖音平台上看到一只船消防学习,预留了电话后于是他们给我联系讲考试后回报率每年有十多万元,于是自己报了名交了三千多元,2022年4月因身体原因视力下降不能学习也联系了老师,老师叫我养好后也学。
图片来源:申先生提供
本人在2023年6月9曰联系老师是否可以退费,同时也给老师讲明了原因,老师把我的事反馈到售后,6月9目下午一位女士打电话给自己讲说自己的学时已过期,自己反问她自己又没参加考试,又没人提醒是怎么过期的,自己现在不学了考虑这个学校是否可靠,去年报名后接了很多不明电话,自己的信息是否被泄露。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人陈双龙,是一家消防工程师培训机构,只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务,同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),一只船教育排名第二位,最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为:学慧网、帮考网、潭州教育、高教通、深海教育、兴为教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、对啊网、聚师网、中安建培、恒企教育、芸学教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、聚力成师教育、升学教育、平安好学、鸿博教育、思鸿网校、帮考教育、天普教育、师大教育等。
【案例一】“一只船教育”被指诱导学员报名 久不退费
6月11日,河南省魏先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月15日在一只船教育报名花费500元, 同日购买一只船教育平台课程花费6880元;2021年8月21日一只船教育教学中心的杜主任诱导本人升级课程,说证书下来可以挂靠,同日又支付12000元升级课程;本人期间多次要求退还费用,一只船教育一直不退,针对本人的血汗钱本人要求全部退还,请平台处理。
【案例二】“一只船教育”被指忽悠学员报名VIP班级
6月1日,陕西省薛女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月25日经推销,购买北京一只船教育的课程,完成报名,前后共计19980元,为节省时间学习当时听忽悠报的VIP班级,但是听课程后并非内容那么简单,期间沟通愿意承担个人造成的损失退还差额,工作人员回复必须三年之内交白卷得0分才可以,在当时个人生活发生了一些变化,抑郁症状明显。本着钱财不如身体重要的想法一致不予追究,近期看到多数人也有相同的情况,再次提出退费的要求,希望平台协助处理。
【案例三】“一只船教育”被指公司账户冻结 拖欠退款
5月31日,四川省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月咨询了北京一只船消防证考试,当时销售人员说的是考过了兼职费一年十万,临近考试又说考试难度大让我升级班次,有绝密卷什么的,我拒绝了。
后面我了解到自己根本不符合考试资格,但是一只船却在销售时并没有提到过这个。 几个月前有售后人员联系到自己,商量了退费的金额,售后人员说会和公司反应,后面一段时间都没有联系自己。再去询问,他就说公司账户冻结无法退费,一直拖着,目前已经不回消息了。 我的诉求是能尽快退费。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
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