近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海别样秀数据科技有限公司旗下“别样海外购”称自己下单后平台一直不发货,提出退款需等待。(详见网经社专题:“别样海外购”被指拒绝履行三包义务 售后态度恶劣http://www.100ec.cn/zt/bykchf)
(相关资料图)
5月5日,山东省孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年4月30日在别样付款两笔订单,共计约3993元。一直未发货,5月4日联系别样客服退款,告知退款需等待。快递单号::230430-135901901-3552、230430-145743684-1635。孙女士的诉求为平台在24小时内退款。
图片来源:孙女士提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,别样海外购隶属于上海别样秀数据科技有限公司,该公司成立于2017年7月20日,位于上海市浦东新区,法定代表人为吴欣。据官网显示,“别样海外购”称采用的是直邮模式,当消费者在APP上下单时,“别样”开发的智能机器人会帮消费者直接在商场和品牌的官网上下单,订单成功后,货品由海外商家直接邮寄到消费者手中。
根据“电诉宝”2023年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),别样排名第四位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有:洋码头、天猫国际、中免日上、识季、全球速卖通、考拉海购、铭宣海淘、Shopee、海淘免税店、聚美优品、亚马逊、宝贝格子。此前,也曾收到过熊猫生活、海带宝、敦煌网、冰冰购、剁手帮、德国BA保镖商城、海狐海淘、海豚家、行云货仓等类似平台投诉。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“别样海外购”还疑似存在网络售假、退款问题、发货问题、货不对板、退换货难、霸王条款等问题。
【案例一】用户投诉“别样海外购”疑似虚假发货 拒绝退款
4月19日,浙江省李女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年2月25日在别样app购买面霜,出现虚假发货并且不给自己补货或者退款等问题,侵害了消费者权益,李女士的诉求是退款。
【案例二】用户投诉“别样海外购”退货难 存霸王条款问题
4月17日,刘先生向“电诉宝”投诉称自己于23年4月别样海外购app上购买了商品。购买的是斐乐运动,鞋尺码36号,自己于4月16日收到,但是鞋的设计鞋面特别窄,正常36码的脚穿不了,当日联系客服退货,但是平台客服第二日打电话说无法退货。刘先生的诉求就是商品保持了原样,要求无理由退货。
【案例三】用户投诉“别样海外购”长达四个月未收到货
3月1日,周先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月29号在别样海外购app上购买的商品。当时网站承诺的是40天内会配送到家的,可是一等整整4个月过去了,期间问了客服很多次,每次不是复制黏贴就是催促之类的话语搪塞。周先生表示,目前的诉求就是全额退款562.15元人民币,拒绝退款会直接起诉该公司。
【案例四】“别样海外购”被指久未确认退款
2月19日,广东省姚先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年2月18号在购物软件(别样)拍了6件衣服,等待了十几小时的确认,最后其2件最便宜低价的产品以无库存为由,挂羊头卖狗肉。自己就是被这两件价格吸引才会凑单,现在给自己退了两件低价衣服款,其他待确认退款,不然还会强行寄出。现等退款还要1-3个工作日,400热线又无法打进去,反应问题,客服根本无法帮你解决。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
标签:
上一篇:最新消息:2023年“中国旅游日”主会场活动在云南举办
下一篇:最后一页
凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
原标题:全新修复版《天空之城》六一上映羊城晚报记者邵梓恒吉卜力工作室开山之作,由宫崎骏执导的经典动画
2023-05-19 16:48
原标题:开挂不如接地气《平凡之路》戳中打工人羊城晚报记者龚卫锋这是一部“不一样”的职场剧!办公室茶水
2023-05-19 15:35
原标题:郭麒麟:饰演“小人物”是我的舒适区羊城晚报记者龚卫锋从《庆余年》中的范思辙,到《赘婿》中的宁
2023-05-19 15:38
原标题:国家文物局:全国博物馆总数达6565家排名全球前列5月18日,国家文物局正式发布中国博物馆发展数据
2023-05-19 15:34
原标题:《消失的丙察察》记录进藏公路的蜕变羊城晚报记者李丽5月17日下午,电影《消失的丙察察》亮相由广
2023-05-19 15:33
原标题:中医故事也能拍得青春活泼(主题)热播剧《后浪》导演希望观剧同时学点养生(副题)北京晚报记者邱
2023-05-19 15:50
原标题:山东:搭建博物馆与公众沟通的平台光明日报记者赵秋丽冯帆【国际博物馆日专题报道】本报讯(记者赵
2023-05-19 14:47
原标题:运城博物馆中的中华文明光明日报记者李建斌【国际博物馆日专题报道】从4500万年前的“世纪曙猿”化
2023-05-19 14:36
原标题:聚焦高分剧《漫长的季节》专家:走出类型局限中新社北京5月19日电(记者高凯)作为近五年来豆瓣平台
2023-05-19 14:49
原标题:游戏跨界,加速传统文化焕新作者:韩小乔寒暑相推,千年转瞬。近日,首个运用游戏科技打造的新一代
2023-05-19 14:37
原标题:作家莫言为书法“抛砖引玉”愿更多年轻人“重拾”毛笔中新网上海5月19日电 作者王笈陈静著名作家
2023-05-19 14:39
原标题:福建上杭首次发现恐龙蛋化石5月19日,记者从福建省龙岩市上杭县自然资源局获悉,福建省地质调查研
2023-05-19 13:42
原标题:各地博物馆创新形式,融入大众——(引题)走出有限空间 创造无限可能(国际博物馆日特别报道)(
2023-05-19 13:48
原标题:琵琶名家赵聪明晚登天津大剧院舞台(引题)“最美时光”里演绎东方神韵(主题)今晚报讯(记者高丽
2023-05-19 13:33
原标题:18载坚守非遗梦昆曲木偶新传承孙菁(右)和施锦芳在苏州市吴江区七都镇一处公园内排练(4月18日摄
2023-05-19 11:35
原标题:换个视角拍悬疑破案剧《漫长的季节》导演辛爽希望激发观众的思考昨天,由中国电视艺术委员会主办的
2023-05-19 11:44
原标题:探中国南海博物馆观海上丝路文化5月18日,观众在中国(海南)南海博物馆观看“诗画彩瓷——唐代海
2023-05-19 11:35
原标题:一本大国建造旅行手账,带你开启博物馆奇妙游!文博宝藏承载着数千年历史,是连接过去、现在和未来
2023-05-19 10:42
原标题:新疆唐王城遗址考古首次展出一批珍贵出土文物位于新疆图木舒克市的唐王城遗址从去年6月开始发掘。1
2023-05-19 10:39
原标题:克拉玛依红色记忆展览馆入选新疆第二批“自治区特色博物馆”名单5月18日,新疆维吾尔自治区文化和
2023-05-19 10:49
原标题:宣南文化博物馆重新开放本报讯(记者张骜通讯员李硕)经过三年多的文物修缮和展陈提升,宣南文化博
2023-05-19 09:49
原标题:江西景德镇:数字“魔力”让博物馆更美好新华社南昌5月18日电(记者周密、崔璐)晚上8点,景德镇御
2023-05-19 08:55
原标题:嘉峪关:跨越1700多年的烤肉文化在嘉峪关魏晋墓六号墓的画像砖上,绘有男主人宴请宾客的画面,内容
2023-05-19 08:38
原标题:故宫数字文物库又添2万件文物北京日报讯(记者刘冕)趁着国际博物馆日,故宫“数字文物库”添了2万
2023-05-19 08:37
原标题:无障碍·共美好——故宫博物院举办手语服务发布会2023年国际博物馆日的主题为“博物馆,可持续性与
2023-05-19 06:50