随着疫情防控形势出现新变化,为助力各地抗疫保供,上海、广州、辽宁等地众多超市、百货商家纷纷上阵,增调人员、启动数字化配送方案,满足广大市民居家抗疫的生活需求。
除增调一线保供人员,在有赞等SaaS服务商的技术支持下,商家快速搭建线上商城、建立社区团购社群,上线团餐、“48小时保供生鲜套餐”等针对性物资,实行线上下单和无接触配送,确保市民居家期间生活物资不断档。
岭南商旅集团:线上应急专供+无缝对接社区
积极响应防疫政策,4月9日起,岭南商旅集团正式对口支援广州白云区新市街、石井街新设的两个生活物资应急供应点,投入运营,粮、油、米、面,以及日用品等生活物资。
同时,借助有赞微商城,搭建“8字便利店微商城应急供应专店”实行扫码一键自主下单、次日到保供点便捷领取,通过无接触式的消费,无缝对接社区家庭。此外,集团旗下全市广百超市、广州友谊超市、8字便利店、致美斋门店等货源充足、价格稳定、保证供应,集团旗下粮食集团、岭南穗粮谷物公司、白云制面等相关食品加工企业开足马力、加大生产力度、全力做好保供稳价。
万隆生活超市:四个一配送模式+上线保供生鲜套餐
而在辽宁,助力抗疫保供,营口万隆生活超市启动了“万隆生活·线上商城”为营口60个社区、419个小区、48个村提供生活物资直供服务。此外,其在419个小区设有配送站,便于消费者在家门口取货。
当下,万隆生活线上商城采取 每日09:30/11:00/14:30/17:30多时段配送,17:00点后下单次日配送,同时按照疫情期间最大配送量进行储备,确保货源充足。为方便消费者采购,万隆生活小程序商城还上线了多种生鲜保供套餐,同时尽全力保证价格平稳。
而针对尚在防疫隔离期间的家庭,万隆生活·线上商城也安排专人穿着防护服配送,切实解决购物难题。
其表示,通过一段时间的实践,团队总结了抗疫保供的新经验、新做法,比如“四个一”末端配送模式,即一个人负责一栋楼、一栋楼建立一个群、每天统计一次居民需求、每天协助接收一次商品,在满足消费者基本生活需要的前提下,有效提高了生活必需品入户的效率。
欧亚超市:精准对接社区,免费派送蔬菜
欧亚长青生活广场是沈阳知名生活购物中心,今年3月起,旗下欧亚超市不仅积极组织优质供应商,稳物价、包供应,将新鲜蔬果、肉蛋等民生商品通过其官方微商城、各大线上平台,配送至周边社区,为不方便出行的居民提供生活保障。同时,还与各社区物业通力合作,在华润奉天九里、塞纳家园、万科新里程、正大江南水乡、朗明居等众多社区,进行蔬菜免费派发,收获了消费者的一致好评。
面对疫情反复现状,在过去两年里,而作为服务商,有赞为商家提供一系列抗疫助力计划,包含开店补贴、抗疫客服答疑专线、线上经营培训课程、“不出门经营”解决方案、“送菜到家”解决方案等举措。从长期价值来说,通过疫情期间的线上经营,搭建企业与社区的对接桥梁,打造了保供数字化服务示范案例,进一步完善了超市、百货等企业的数字化能力,而疫情期间建立起来的新的业务模式和服务形态,相当一部分将会在疫情结束后被继承下来。
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