淘宝平台三包有效期目录已发布

4月15日消息，淘宝网今日发布淘宝平台三包有效期目录（以下简称公告）。

公告显示，本目录依据国家法律法规、浙江省地方性法规、行政规章、平台相关规则制定，法律法规、行政规章、平台规则另有规定的，从其规定。本目录适用于目录中商品类型的交易纠纷处理，包含发布在或应发布在相应类目的商品。

据网经社（WWW.100EC.CN）获悉，如等离子电视机、液晶电视机、自行车等商品类型三包服务标准：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，买家可以选择退货、换货或维修。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。换货时，卖家应当免费为买家换调同型号同规格的产品。

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由卖家负责为买家免费调换同型号同规格的产品，如买家要求退货，则按照第5条内容进行退货。

在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，卖家凭此据免费为买家调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为买家调换同型号同规格产品。

在三包有效期内，符合换货条件的，卖家因无同型号无规格产品，买家不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，卖家应当予以退货；有同型号规格产品，消费不愿调换而要求退货，卖家应当予以退货，对已使用过的商品本规定收取折旧费。折旧费计算自买家收到货物之日起至退货之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

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