近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称在交完最后一笔费用后,北京天公教育科技有限公司旗下“天公教育”的工作人员全部都失去联系,近三万元学费无法追回。(详见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/tgjy/)
3月25日,山东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于2020年9月至2021年3月期间总共在北京天公教育科技有限公司支付了27500元,通过考试,取得了四本消防类证书。当时工作人员声称可以由他们负责推荐挂靠兼职,但是在支付完最后一笔挂靠费用之后,天公教育的工作人员全都失去联系。
(注:图为赵女士提供)
赵女士表示自己尝试各种途径,追回所支付的学费及挂靠费,均未收到对方的任何回复。赵女士希望商家按照合同约定,归还支付的学费及挂靠费,共计27500元。
接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到平台反馈。
网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“天公教育”隶属于北京天公教育科技有限公司,成立于2015年,法定代表人王锐,业务领域先后涉足于国家及各地公务员考试,参照公务员管理人员、事业单位工作人员、大学生村官、选调生、三支一扶、教师、招警军转干、政法干警、医疗工作者、社区工作者等各类公职人员录用考试等领域。
2022年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量排行依次为学慧网、潭州教育、开课吧、一只船教育、掌门1对1、帮考网、环球网校、51Talk、VIPKID、小叶子陪练、常青藤爸爸、大塘小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、聚师课堂、兰迪少儿英语、英语流利说、对啊、鲸鱼外教培优、鸿博教育、腾讯课堂、铭科在线、尔湾科技、七田真早教、嗨学网、阿卡索外教、小步早教、海豚音乐、空格教育、众趣教育、兴为教育、思鸿教育、云舒写、蝌蚪亲子、金智教育、麦淘亲子。
【案例一】用户反映“天公教育”未提供服务 机构联系人将自己拉黑
2021年7月19日,江苏省的王女士向“电诉宝”反映称她于2020年6月向天公教育购买一培训产品,共8980元,并承诺拿到证书并挂靠。后有人联系,但一直未有挂靠。王女士称近期发现自己的联系人已经将自己拉黑,其他老师也不再回复。 同年,在天公购买健康管理师培训共3980元,消防操作员培训6980元,均未提供服务。 期间,多次联系老师,老师都互相推诿,A老师让联系B老师,B老师让联系C老师。王女士称近期发现情形不对,联系各位老师,都无人理会。
【案例二】一万元包拿证 “天公教育”被指营销骗局学费难追回
2021年6月28日,辽宁省的叶女士的向“电诉宝”投诉称她于2021年3月14日交给北京天公教育科技有限公司考证费用10000元,当时承诺一定下证,现在说根本没有证,说一万元是考试做费,现在联系之前的老师也不回复,其他人说他们公司现在正在被查。
叶女士表示再也不相信这种说的很好的骗局了,自己明明都不感兴趣的事,他们做营销的一直骚扰让考这个证还说必过的,本来觉得没有那么简单,但是后来还是被说动了真的好后悔,每个人钱都是那么不容易挣的就这样被忽悠了,叶女士表示现在好后悔,自己想退款,希望有关部门可以协助退款。
为帮助用户发声,助力行业规范发展,数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”携手网经社教育台共同发起“ ‘教’守本心,‘育’见公平——2022在线教育315调查行动”。(详见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/2022315zxjy/)
行动通过:1)各行业系列数据报告发布,辨别平台“红与黑”;2)典型案例滚动曝光,避免“前车之鉴”;3)全国3000+媒体记者同步,舆论监督促进行业健康发展等方式,为净化在线教育消费环境“添砖加瓦”,推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。
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