3月25日,抖音电商新增《【关联劣质/不合规商品】实施细则》意见征集通知。抖音表示,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《【关联劣质/不合规商品】实施细则》。现就此规范进行意见征集,可以在意见征集期内(2022年3月24日—2022年3月31日)于规则众议院【意见征集】版块投票反馈。
据网经社(WWW.100EC.CN)了解,具体来看,对于关联劣质/不合规商品,违规行为包括不限于以下场景:经新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品;平台上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品;劣质商品的同款/同类商品;违规商品封禁后,重新经营该商品;其他基于监管要求协查的商品。
情节轻微,每出现一次违规,相关商品下架/封禁;情节一般,每出现一次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积A4分。情节严重,每出现一次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积B4分。情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积B12分。此外,平台有权视情况采取包括但不限于限制店铺发布商品等措施。
据介绍,情节轻微是指商家首次违规且违规商品数量较少,且未对消费者和平台产生恶劣影响。情节一般是指商家首次违规但违规商品数量较多,且未对消费者和平台产生恶劣影响。情节严重是指商家重复违规,但未对消费者和平台产生恶劣影响。情节特别严重是指商家多次违规且单次违规商品数量较大,或违规影响对消费者和平台产生恶劣影响,或者商家存在故意规避平台管控进行违规。
值得注意的是,抖音对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。
此外,若平台识别到您的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品,此类商品已经给消费者带来了不良的使用体验或出现品质问题,为了避免对您的店铺及消费者带来持续的影响,平台会对关联商品进行处理以及时止损,其中新发布商品会进行拦截,存量商品进行下架,若您后续不再重复发布该类商品,不会对您进行继续处罚。
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