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3月24日消息，今日抖音发布《抖店商家申诉规则》更新公示通知。通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则于2022年3月24日进行公示，将于2022年3月31日生效执行。
通知显示，此次更新升级了原商家违规申诉管理规则，补充【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景，明确申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效、申诉材料要求。
抖音指出，若商家在申诉过程中存在举证异常、频繁发起无效申诉的情况，平台有权限制申诉次数和关闭申诉入口，并根据相关平台规则对举证异常的行为采取相应处理措施。
其次，商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
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