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抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知

时间:2022-03-14 09:12:28    来源:网经社    

3月14日,抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知。据网经社(WWW.100EC.CN)获悉,由于近期的疫情变化,为帮助受影响商家平稳过渡,平台已针对发货考核及服务政策进行调整,3月31日(含)前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚,同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除,无需商家再次报备,若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉,由于疫情影响平台审核时效会有所延长,平台审核通过后,会将已经产生的处罚进行撤销。建议商家主动与消费者沟通说明情况,积极处理消费者售后申请,同时请随时关注平台疫情信息。

标签: 不可抗力因素 说明情况

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