3月11日,苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。会上,当谈及今年销售目标时,苏宁易购大家电行业线总裁陈风波透露:“我们已和品牌、商户进行了沟通,签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级,22家过亿规模的品牌店铺”。
值得一提的是,当日,苏宁易购还发布了新的品牌定位:打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。
陈风波表示,苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装,做出这样的调整基于三点考虑:第一、苏宁易购拥有32年家电经验经验;第二、积累了过亿的用户群里;第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖。为了实现“首选平台”的目标,今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手,提高平台区分度,建立市场优势。
据网经社(WWW.100EC.CN)获悉,在供应链方面,苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作,主推趋势商品和新品。
在运营上,苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展。比如即将上线的“家电百科”,通过短视频和直播等形式,把家电专业知识呈现给用户,内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app升级方向。
服务方面,除了送货上门、专业客服的基础服务外,苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力。
在家电家装整合上,苏宁易购推出“私享家”服务,根据用户家庭场景,提供家电家装一体化解决方案。苏宁易购还与酷家乐正式签订战略合作协议。双方将在线上打造上万个3D样板间,让用户可视化实现整套家电家装一站式购买。
此外,今年苏宁易购将对现有运营工作台和工具进行优化。陈风波强调:“除工具外,我们还减免了服务费、对不同情况的商户采取不同的扶持政策,实行个性化运营策略。”
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