“小信件”可载“大民生” 深圳市市场监管局上线“局长信箱”拓宽服务群众渠道

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中国质量新闻网讯（傅江平）老百姓对深圳市市场监管工作有想法有建议有需求，将可以直接给深圳市市场监管局局长“写信”。在接到群众来信之后，深圳市市场监管局清单小组会在10分钟内签收，并在30分钟内和群众取得直接联系。在确认相关的诉求是属于局长事项受理范围的，深圳市市场监管局会在两个工作日内派给相关辖区局或相关处室，相关单位在一个工作日内签收，并在十个工作日内和群众取得联系、办结……

12月8日，深圳市市场监管局举行“局长信箱”启动仪式，引发深圳市民的强烈关注。深圳市市场监管局党组书记、局长李忠表示，“局长信箱”上线后，深圳市市场监管局会注重分析研究，通过群众来信倾听社情民意，化解风险隐患，力争把“局长信箱”打造成市场监管为民服务的“金字招牌”。

市场监管系统是服务民生的一个大系统，服务范围涵盖了老百姓的方方面面，和人民群众的生活息息相关。如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群众的诉求，一直是深圳市市场监管局党组认真思考的一个问题。在深圳市委市政府的坚强领导以及深圳市信访局的大力支持下，深圳市市场监管局于今年9月开始探索建立“局长信箱”渠道，历时3个月终于正式上线运行。“局长信箱”渠道进一步畅通了市场监管局和人民群众沟通交流的桥梁、拓宽服务群众的渠道。

深圳市人大代表杨勤对“局长信箱”的上线运行十分支持。他说，“局长信箱”的上线，能让群众真正“急难愁盼”的问题得到及时回应和办理，一些不作为乱作为的现象也能得到有效抑制和查处。

据介绍，深圳市市场监管局将推动“局长信箱”发挥实效，对群众来信快速响应、及时回应，关注群众“急难愁盼”的问题，打造群众诉求解决的“快车道、直通车”，推动实现信访总件和投诉举报降低，群众满意度提升的“两升一降”目标，让深圳市民增强安全感、信赖感和民生保障体验感，为深圳建设民生幸福标杆贡献市场监管力量。

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