青海省海西州市场监管局开展案件回访工作

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为进一步强化执法办案监督，提高执法效能，促进依法行政，努力营造和谐稳定诚实守信的市场法治环境，近日，青海省海西州市场监管局积极开展案件回访工作。

此次案件回访采取实地走访和电话回访相结合的方式，对一年来已办结的12件普通程序行政处罚案件进行回访，重点围绕执法人员在执法过程中是否存在吃拿卡要，乱收费、乱罚款等违法违纪行为；是否存在执法不公、选择性执法、随意性执法、人为设置障碍刁难群众等问题进行回访，认真听取当事人对监管执法工作的建议和意见。同时，案件回访组现场查看了当事人的经营场所，对是否履行行政处罚决定、违法经营行为是否得到切实纠正等进行调查了解，及时解答相关问题，同时向当事人宣传市场监督管理法律法规，进一步规范其经营行为。通过回访了解，总体评价良好，未发现违纪办案行为。

开展行政处罚案件回访活动，既是对市场监管行政执法权力运行的制约和监督，更是在执法者与被执法者之间架起了相互交流、相互沟通的桥梁，将回访与行政执法监督、政策宣传、化解矛盾有机结合。同时查遗补漏，补齐短板，进一步促进市场监管规范执法和服务意识，让执法更有力度、服务更有温度、释法更有精度，不断提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度，为争取管理相对人对执法工作的理解和支持、营造法治化营商环境奠定坚实的基础。（供稿：青海省市场监管局）

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