【电诉宝】暴力催收？“拍拍贷”被指泄露个人隐私 恶意电话骚扰公司领导

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海拍拍贷金融信息服务有限公司旗下“拍拍贷”称其暴力催收，泄露个人隐私，委托第三方电话骚扰朋友、家人及公司领导。（相关专题：“拍拍贷”被指贷款涉嫌乱收费 高额利息费 用户售后难http://www.100ec.cn/zt/ppdts/）

11月16日，湖北省王先生向电诉宝投诉称自己于2021年5月24日在拍拍贷（上海拍拍贷金融信息服务有限公司）平台借款，由于疫情期间没有收入来源，后导致逾期，逾期后，拍拍贷一直致电朋友及家人告知本人欠款。

(资料图片)

图片来源：王先生提供

后于2022年11月14日至2022年11月16日拍拍贷发快递给公司告知本人欠款，然后邮件通知公司，一直恶意电话骚扰公司领导。该公司泄露本人隐私，委托第三方打电话朋友及家人，给本人造成极大的负面影响。忘各个监管部门加大网贷暴力催收，隐私泄露的管理力度。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解到，拍拍贷隶属于上海拍拍贷金融信息服务有限公司，成立于2011年1月，公司位于上海市，法定代表人为顾少丰。自称是一家P2P网络信用借贷平台，用户在平台上把借款原因、借款金额、预期年利率等信息提交，投标人可以根据其显示的信用等级及个人详情进行投标，公司给予审核，审核通过后生成电子借条，借款人将按月向放款人还本付息。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍拍贷排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：分期乐、来分期、微薄利、有钱花、你我贷、支付宝、京东金融、还呗、度小满有钱花、捷信金融、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“拍拍贷”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、高额退票费等问题。

【案例一】“拍拍贷”被指骚扰通讯录好友 且电话数量违反自律公约数量

11月15日，新疆维吾尔自治区易女士向电诉宝投诉称新疆疫情严重，现已经持续90天，没有经济来源了，主动和拍拍贷协商，没有反馈，拨打拍拍贷客服说明情况后，主动接拍拍贷的电话，拍拍贷仍拨打电话，骚扰通讯录好友，且电话数量违反自律公约数量，望停止拨打亲友电话。

易女士表示，本人没有失联，但拍拍贷还拨打亲友电话，将本人信息泄露给通讯录里的人，这种情况，给本人来带的影响很大，本人亲友反馈都上传图片反馈，还款意愿本人一直都有，也天天接拍拍的电话，并没有失联，还遭遇到暴力催收，是无法忍耐的。

【案例二】“拍拍贷”被指一天多次恶意骚扰借款联系人

10月23日，江苏省任先生向电诉宝投诉称，近一个星期以来， 拍拍贷每天多次用各地区号电话骚扰自己，说是有个借款人在联系人中填写了本人的电话号，这严重影响了自己的声誉，生活。任先生表示自己根本不知道是怎么一回事， 真是莫名其妙，每次自己还很耐心的和他们解释，结果还是他们一直打电话过来。

【案例三】“拍拍贷”被指贷款人违约 恶意骚扰贷款联系人

10月20日，广东省高先生向电诉宝投诉称拍拍贷说有个叫高xx的贷款违约，然后每天短信，电话恶意骚扰其通讯录的所有联系人。高先生表示，请协助处理，谁的钱找谁要去，法律不会允许这种恶意骚扰的方式，天天莫名其妙找各种联系人算什么情况，这种完全不合理，不合法。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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