送法进商场 | 重庆市大渡口区市场监管局为“五一”假期打好“预防针”

中国质量新闻网讯（侯 琴 谢旺江）“五一”劳动节将至，为维护好良好的消费环境，减少消费纠纷，引导经营者诚信、守信经营，重庆市大渡口区市场监管局组织开展“送法进商场”法律知识宣传活动。

“你们所卖出的每一件商品，都要确保产品质量合格证明和供货商经营资质，保证产品质量不属于‘三无产品’，还要提升服务质量，遇到消费纠纷时积极与消费者沟通，同时，也要注意维护自身合法权益。”该局工作人员罗方舟在现场法律知识讲座中说道。

4月27日上午，大渡口区市场监管局八桥镇市场监管所走进居然之家大渡口分店等区内大型商场，针对《消费者权益保护法》《产品质量法》《广告法》等相关法律、法规、政策向经营户进行宣传和解读。对商户在日常经营中遇到的疑惑和难题现场提供了帮助和建议，督促商户要守法合规经营，人人关心营商环境、人人维护营商环境。

“今年‘五一’假期较长，你们商场作为主办方，在开展商品促销活动中，一定要严把广告宣传关口，产品宣传要真实、合法，不夸大其词，不利用虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。”工作人员告诫居然之家经营方。

这几年随着市场经济的进一步开放，网络经济虽然对实体经济产生着巨大的冲击，但是每逢重大节日和消费黄金周，实体店依然是消费者首选，线下商户要想争取更多客源必须依靠更优质的服务，这对商家提出了更高的要求。

“每逢重大节假日，消费投诉举报必然会增多。”这是所有市场监管人员的共识，一方面反映出节假日商品交易量在增多，另一方面也反映消费者的要求也在增多。

“商户们由于平时忙于日常经营和自身认识的限制，比较欠缺专业法律知识和销售技巧，特别是在处理一些投诉举报时没有及时处理并明确自身的权利责任，引发了一些难以处理的矛盾，这次工作人员现场答疑解惑为商户们提供了很多解决思路。”大渡口区居然之家购物广场商场管理人员李经理如是说。

据了解，近年来随着消费者对产品质量要求和维权意识的提升，大渡口区消费者权益保护协会所收到的消费市场投诉举报纠纷呈逐年上升趋势，有的纠纷其实并不是针对产品质量本身，而是源于消费者对商户提供的服务不满意。只有经营者更全面地学习掌握法律知识和沟通技巧，不断提高自身服务水平，促进营商环境的进一步优化，才能从根本上减少违法行为和矛盾纠纷的产生。

“这次法律宣传活动让我们更明确平时经营中企业应尽的义务和享有的权益，广告宣传用语原来有很多需要注意的地方，你们真是给我们送来了‘及时雨’。”大渡口区居然之家购物广场渝海照明灯饰经营部的经营者冉先生激动地说。

此次送法进商场活动，通过工作人员深入一线向企业宣传法律知识，缩短了“政”与“商”之间的距离，针对企业实际经营难点出谋划策，为企业的发展纾难解困，积极推动市场有序发展。

“接下来，我们还会推出一系列‘送法进企业’活动，通过企业走访、座谈交流、展览宣传等形式，为企业发展解决难点、痛点，营造更优化的营商环境。”大渡口区市场监管局负责人表示，这次活动进一步深化了商场守法经营理念，拓宽了经营发展思路，增强了对市场的信心，为即将到来的“五一”黄金周提供了良好的政策指导，为商场持续经营发展提供了法律支撑。

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