中国质量新闻网讯 今年以来,江苏省镇江市市场监管局以“共促消费公平”消费维权年主题为主线,以“大消保”格局为抓手,主动融入服务构建新发展格局中,持续优化消费环境建设。
一是夯实三项基础。夯实司法保障基础。加强“镇江市消费者权益保护法律援助中心”建设,利用各类司法资源,打造“一站式”消费维权法律服务机构。夯实企业责任基础。进一步加强全市企业消费维权服务站和ODR成员企业建设,扩大企业维权服务站在生产、流通、服务等领域的覆盖面。夯实业务能力基础。加强相关法律法规培训,培养更多的“一专多能”维权能手,切实提高依法维权的专业水平和应急处置能力。
二是加强三项联动。加强市场监管职能联动。立足全局、统筹建立消费者权益保护工作机制,进一步加强对本地区消费环境建设工作的组织领导,强化市场监管内部联动、整体协同,不断增强消费维权合力。加强跨部门协同联动。加强消费者协会组织建设,依法依规履行消费维权职责,并充分发挥平台型组织的作用,深入推进政府主导、部门联动、社会广泛参与的维权共治格局。加强跨区域一体化联动。巩固“环太湖毗邻城市消费维权联盟”,积极介入并配合长三角、“南京都市圈”消费维权合作项目的谋划和落实。
三是提升三项能力。提升消费调查体察能力。围绕新能源汽车、餐饮服务、农村民宿、公共服务、养老托育等五大领域,开展消费调查与体察,实事求是反映消费者的意见和建议,不断提高消费满意度。提升合同行政监管能力。围绕社会热点焦点问题,重点对保险行业、通信行业、房屋中介等不公平格式条款开展集中规范整治。提升数据指数应用能力。加强消费者投诉举报数据的挖掘运用,聚焦消费投诉举报高发领域,动态发现短板,综合研判风险。加强和江苏大学课题组的合作,对接相关部门,于今年年底前发布全市消费环境指数数据。
四是推进三项工作。推进“美丽乡村”放心消费创建。积极创建省级美丽乡村,重点培育诚信品牌企业、示范街区、品牌消费集聚区等;组织“放心消费走基层”、第三届“名城福地、镇江好礼”的评测活动。推进消费教育基地建设。优化基地布点和功能,增加市级消费教育基地、更新拓展教育基地内容,提升消费教育基地主阵地作用。推进线下实体店无理由退货工作。根据市场主体发展情况,结合监管职能的履行和评选活动,有重点、分区域推进实施。在动态监督过程中,对不履行无理由退货承诺或欺诈消费者的单位,实施信息共享和信用惩戒。(来源:江苏省市场监管局)
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