深化“放心消费”创建工作 不断提升消费者满意度 | 广西柳州市召开2022年动员部署会

中国质量新闻网讯 3月10日，广西柳州市召开2022年深化“放心消费”创建工作不断提升消费者满意度动员部署会。柳州市政府副市长卢柳屏出席会议并讲话，市政府副秘书长谢永生主持会议，市消费者权益保护工作联席会议召集人、市市场监管局党组书记、局长蒋为民作2021年“放心消费”创建工作总结和2022年工作任务部署。

会议指出，2021年，全市消费者权益保护工作联席会议各成员单位在市委、市政府的坚强领导下，树牢以人民为中心的发展思想，聚焦“提升消费者满意度”工作目标，着力强化政府主导，持续深化部门联动，深度推动行业自律，广泛接受社会监督，以强烈的政治责任感，坚定不移推进放心消费创建活动，为柳州市场环境持续好转作出应有的贡献。2022年，将根据《2022年柳州市开展放心消费创建活动实施方案》，定好目标方向、行动准则、路径手段，进一步推动全市“放心消费”创建工作向更高的层次迈进，争取年内再创建成一批放心消费创建示范单位，进一步扩大放心消费创建工作的覆盖面和影响力，全力保障消费者合法权益和消费供给提质升级。

卢柳屏肯定了2021年“放心消费”创建工作，并表示，近年来，市委、市政府一直高度重视消费环境建设，纳入了市绩效考核重点项目，将营造安全放心消费环境作为稳增长、促改革、调结构、惠民生的一项重要任务来抓。全市广大消费维权工作者不辱使命、不负重托，按照“往更深的角度上引，往更强的力度上推，往更硬的法度上压，往更广的维度上做”的总体思路，取得了可喜的成绩，取得了位居全国100个城市消费者满意度第43位的好成绩，是广西参评城市中唯一持续提升的城市。

卢柳屏指出，在肯定成绩的同时，必须清醒地看到，随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为；民有所盼，我有所办。为更好地贯彻落实中央、自治区和柳州市的有关工作要求，切实把深化“放心消费”创建工作、提升消费者满意度推向新的高度，各有关部门要不断提高政治站位，深化认识，增强放心消费创建的责任感、使命感和紧迫感，努力推动全市放心消费创建工作提水平。

卢柳屏强调，推动消费创建工作事关稳定，事关信心，事关全局。一是要抓住一个“早”字，突出一个“快”字，最为关键的就是要早谋划、早发现，认准了就要做出计划安排，有苗头就要及时跟踪解决；二是必须牢牢把握好“实”和“诚”的原则，坚持做到不唯上、不唯书、只唯实，按照“纵向连贯、横向联系、化整为零、多措并举、有求必应、送到家门、持续不断”的柳州方略，把创建工作的重点始终放在消费者“急、难、愁、盼”的热点、难点问题上，发挥好联席办、消协等组织平台作用，汇聚消费维权各方力量并结合“企业服务年”，走访企业，解决问题；三是科学把握好“融”和“联”这两字方针，以消费需求为导向，凝聚各方力量，不断提升产品和服务质量，助力发挥消费的基础性作用，让消费扩容提质成为扩大内需的持续动力。2022年，要为促进经济高质量发展、打造万亿工业强市和广西副中心城市的新征程作出新的更大的贡献。

会上，柳南区人民政府、中国人民银行柳州市中心支行等单位作经验交流发言；宣读《柳州市市场监管局关于评定柳州工贸大厦股份有限公司等40家单位为第一批“放心消费创建示范单位”的决定》，并为获评企业代表进行授匾。

柳州市消费者权益保护工作联席会议各成员单位联络员，城区政府分管领导、城区市场监管局分管领导及“放心消费创建示范单位”代表企业参加会议。（通讯员 韦慧丽 周红）

标签： 消费者满意度 消费者权益保护 不断提升