扬州市市场监管局开展优化平台协议规则专项行动

近日，扬州市市场监管局部署开展优化平台协议规则专项行动（以下简称专项行动），督促平台企业严格落实法律法规规定，发挥示范引领作用，进一步优化平台协议规则，切实保障消费者、平台内经营者和平台企业合法权益，推动平台经济高质量发展。

专项行动统筹发展与安全，聚焦平台协议规则中存在的突出问题，形成“一查、二补、三评、四改”工作机制。

1.以与消费者日常生活密切相关的平台企业为重点，督促指导平台企业对自身协议规则进行全面自查。

(资料图片)

2.针对部分平台协议规则关键条款缺失的现象，围绕平台内经营者权益保护、消费者权益保护等重点方面，指导平台企业补充完善协议规则。

3.组织业务骨干及法律专家，对平台协议规则进行集中评审，制作问题清单，及时反馈平台企业。

4.推动平台企业结合问题清单，对协议规则进行修改优化，切实保护消费者、平台内经营者等各方合法权益。

在专项行动过程中推动多方参与、上下联动，注重发挥平台企业的主动性和积极性，积极宣传平台企业优化协议规则的好做法，激发平台企业活力，促进平台经济规范健康持续发展。

电子商务平台协议规则合规提示

电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则：

一、应在服务协议和交易规则中明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务；

二、应在平台首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载；

三、应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径；

四、不得利用服务协议、交易规则以及技术等，对平台内经营者在平台内的交易行为、交易价格等进行不合理限制、附加不合理条件，或向平台内经营者收取不合理费用等。建议相关平台经营者根据本次专项行动要求和要点，全面梳理《电子商务法》等法律法规的规定，开展自查自纠，分析和评估合规性差距，并针对不符合项进行整改和持续提升。（胡阳）

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