高品质服务和高水平技术一样都不能少——记河南省计量院为客户提供“一揽子计量服务”保驾海外产业链发展

高品质服务和高水平技术一样都不能少

(资料图)

——记河南省计量院为客户提供“一揽子计量服务”保驾海外产业链发展

□ 姜 鲲

近日，河南省计量院派技术人员赴越南开展华润电力集团海外发电机组的计量设备检校工作。这是该院落实市场监管总局“企业计量伙伴计划”，实施“一揽子计量服务”，持续提升客户计量获得感，为客户在海外产业链提供的一揽子计量技术服务措施，是豫检集团成立以来首笔海外计量业务。

华润电力集团润电能源科学技术有限公司（以下简称“润电能源”）是河南省计量院的“一揽子计量服务”的合作伙伴，其在越南的永新燃煤电厂一期BOT（建设—运营—移交）项目依据电力生产的要求，需要进行性能试验来确定实际运行性能，以此考核发电机组是否达到规定的性能指标，确保电力安全运行。因此，该性能试验项目所使用的压力变送器、温度变送器、绝压变送器等30余台热工仪表，必须量值准确可靠，在机组性能试验之前完成计量检定校准，合格后才能保证性能试验顺利进行。润电能源由于对越南的检定机构不熟悉，无法找到可靠的计量检定机构，机组性能实验一直无法进行。

河南省计量院大客户业务专员王震杨了解到这一情况，在确定具备对这批设备的检校能力后，决定帮客户解决难题。但是经过成本核算，赴越南开展计量检定的费用超出了“一揽子计量服务”预算。同时，技术人员还面临签证、越南当地复杂的治安环境等问题。

关键时刻，豫检集团立足“计量支撑行业全产业链发展，无论境内外，都能为企业提供全产业链的计量保障”大局，积极协调技术人员出境开展计量技术服务签证等工作，成为河南省计量院信守服务承诺的坚实后盾。“我们提供一揽子服务计划，尽可能一次性地满足企业客户的计量需求。客户只要迈进河南省计量院的大门，高品质的服务和高水平的技术，一样都不能少。这是我们的服务追求。”河南省计量院客户服务中心相关负责人表示。

酷暑7月，河南省计量院热学所技术骨干陈永强、马振兴出发了，他们从广州启程，抵达越南机场，人生地不熟语言不通，就靠着当地公共网络信号，通过手机翻译和手势比划与当地人进行交流问路和搭乘交通工具。经过两次转机、多次租车，足足奔波了两天，才抵达3000公里外、距离越南南部最大城市胡志明市350公里的越南永新燃煤电厂。

抵达电厂后，他们立即与润电能源及电厂的技术人员进行沟通，详细制定技术方案并进行认真讨论。确定最终方案后，他们连续3天不分昼夜、不辞辛劳，克服气候、治安以及对当地环境、饮食不适应等困难，保质保量地完成了检定任务。“中国人不一样，效率这么高。”因疫情、技术等耽误了近3年的性能实验，越方原以为对设备进行计量检定需要很长时间，没想到3天就完成，这为接下来的发电机组性能实验争取了更多宝贵时间。

除了计量检定，“一揽子计量服务”还有项增值服务。在检定中，陈永强、马振兴在现场为越方解决了传感信号等技术难题，对部分设备的操作方法进行改进，并对电厂相关技术人员进行计量仪器设备的现场实操培训。“中国人不一样，技术有水平。”他们的服务得到了越方肯定。

“这项服务太给力了，一下子满足了集团型企业全产业链条的计量需求。”中国石油、大唐电力等越来越多的龙头央企成为河南省计量院的重要合作伙伴。

河南省计量院负责人表示，“一揽子计量服务”将会持续下去，将为更多的企业提供高品质的全产业链、全产品链的技术服务。

《中国质量报》【市场监管科技之窗】

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