广西来宾市市场监管局对“霸王”条款说“不”

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“我只是在自己的电子宣传栏中播放‘VIP黑金卡招募大放价 198元升级黑金卡低至88元……最终解释权归本店所有’等内容，想不到也被市场监管部门处理，我一定吸取经验教训，守法经营。”广西来宾市兴宾区某养生馆负责人黄先生说。

广西来宾市市场监管局接到消费者投诉，城区有些商家利用格式条款侵犯消费者合法权益。为此，执法人员立即开展格式条款专项检查行动，采取线索检查、举报检查、随机检查、日常检查等工作措施，在某养生馆、餐饮店等三家经营场所检查中，现场发现经营者在其电子宣传屏、宣传资料、宣传展板等有如下内容：“VIP黑金卡招募大放价 198元升级黑金卡低至88元……最终解释权归本店所有”“新品上市、牛肉粉：12元-15元、本活动最终解释权归本店所有”等。

经查明，以上当事人在格式条款中标注“最终解释权归本店所有”等字样的行为，违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款有关规定和《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项有关规定，广西来宾市市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条有关规定，对以上三名违法当事人责令立即改正上述违法行为，并给予行政处罚：警告和罚款。目前，专项检查行动仍在进行。

霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害人民群众利益。

来宾市市场监管局执法人员在检查商家电子显示器中格式条款内容。

来宾市市场监管局执法人员在检查餐饮业店堂告示中格式条款内容。

来宾市市场监管局提醒广大经营者，除“最终解释权归本公司所有”之外，还有一些规定不得出现在格式条款、通知、声明、店堂告示中，否则也可能会被认定为侵犯消费者权益，包括排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利。消费者在消费活动中，发现自己合法权益被侵犯时，请拨打“12345”“12315”投诉举报电话。（廖胜华 蒋丽华 鲁利军）

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