安徽省巢湖市亚父市场监管所调解手机预购纠纷

【资料图】

中国质量新闻网讯近日，安徽省巢湖市亚父市场监管所高效率调解一起纠纷，为消费者挽回损失。

据悉，投诉人于2023年5月份在商家预购一款手机，并签订合同。但由于未认真核对商品型号，造成实际到货的手机与自己想要的手机不一致。商家表示，实际到货的手机就是合同约定的，与消费者喜欢的手机唯一区别就是3D全景识别不同，其它功能一致，并且消费者在合同上签字认可。消费者曾多次就手机问题与商家协商，一直无果。

随即，投诉人向亚父市场监管所投诉并希望工作人员调解。工作人员在了解相关情况后，组织双方沟通。经过工作人员反复劝解，最终双方就赔偿问题达成一致，商家支付投诉人所购手机差价200元，并承诺所购手机延保一年。投诉人非常满意，为亚父所的工作态度和办事效率点赞。（司玉）

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