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近日,为切实做好市场流通领域扫黑除恶工作,严厉打击网络市场违法行为,规范电商平台经营者经营行为,青海省格尔木市市场监督管理局结合青海省市场监督管理局《关于开展电商平台企业“大调研、大走访”活动的通知》要求,推进“线上线下”一体化监管,积极开展网络交易市场专项检查,及时了解掌握平台企业发展现状,进一步规范网络市场交易秩序,保障消费者合法权益。
线上监管精准发力,加大电商平台监测力度。一是针对美团和饿了么两家外卖平台,依法督导电子商务平台落实审查核验义务,进一步规范电子商务经营主体资格,督促电商平台经营者做好亮照、亮证、亮标工作,定期核验更新。二是通过“青海省网络市场监管平台”加大对消费者反映较多的藜麦、枸杞、蜂蜜等青海特色产品的监管力度,督促网络平台经营者合法合规开展网络交易活动。三是安排专人进入其“直播间”及“抖店”检查是否有虚假宣传、夸大产品功效、使用绝对化语言等违法违规行为。期间,共检查线上网店40家次,网站8家,电商平台2家,对发现的违法行为已限期责令整改。
线下监管突出重点,整治网络市场违法行为。针对网络消费投诉较多的枸杞、藜麦、蜂蜜、青稞等特色产品,执法人员深入网络销售经营主体实体经营店开展线下执法检查,严厉查处网售商品虚假违法广告、夸大产品功效、运用“最高级、最好、第一”等绝对化用语情况;加大对网售仿冒高知名度商标的查处力度,严惩网络商标侵权等违法行为,依法查处网络上滥用、冒用、伪造商标的行为,维护权利人和消费者的合法权益。其间,共检查网络经营实体店7家次,对发现的违法行为督促其限期整改。
消费维权渠道畅通,维护网络消费者合法权益。通过“12315”举报平台的消费者投诉,加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利、故意拖延或者无理拒绝等行为的打击力度,严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为;积极发挥消协组织的作用,及时发布消费预警,推动网络消费维权关口前移。今年以来,共受理网络消费投诉18起,均已回复办结,办结率100%。
下一步,青海省格尔木市市场监督管理局将继续以落实《电子商务法》和《网络交易监督管理办法》为统领,坚持线上线下一体化监管原则,创新监管理念和方式,集中整治网络市场突出问题,不断净化网络市场环境,保护消费者和经营者合法权益,维护公平有序的市场环境,促进网络经济健康发展。(供稿:青海省市场监管局)
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